为什么菜鸟驿站这么招人烦

菜鸟驿站，真的是让人有些挠头。每当网购的东西到达，却没有电话通知，只能自己去查物流信息，看看快递到了哪里。远的不送，近的也不送，菜鸟驿站成了“甩手掌柜”。靠近的站点还好说，远的就让人头疼了。今天，我想聊聊这个让人有些郁闷的话题。

回想四年前的快递，虽然不送到家门口，但至少会送到楼下。现在呢，直接扔到快递收集点，还得自己去取。哪怕收货地址离家只有50米，也只有京东能送到门口，顺丰和天猫超市的包裹还是得自己取。

说到快递服务，顺丰和京东的效率真的让人称赞。送货上门，态度又好。其他的快递呢？一副爱搭不理的样子，好像欠他们钱似的。网友李峰也抱怨他们家的快递超市，本来送到小区门口，但因为一天没接到电话就不送了，还得自己打电话询问。这样的服务态度，真的难以接受。

菜鸟驿站的出现，对我和许多消费者来说，并没有带来更好的体验。我曾以为菜鸟会整合物流，提高效率。但如今看来，它似乎只是在整合中为自己谋利。如今，“大数据”这个词很流行。我以为阿里想要的是数据，是为了收集用户的各种信息。服务的便利性和用户体验却没有同步提升。一个行业如果形成垄断，服务就会下降。四通一达快递省内两天到，省外至少三到五天。而一旦快递到了，只会告诉你放在驿站，可能要跑远去取！差距就在于此！

以美团为例，过去在公众、糯米等未统一时，竞争激烈，价格亲民。如今统一后，价格却上涨了不少。垄断对消费者来说从来都不是好事。如果一个行业占主导地位，就有定价权。商人都是以利益为导向的。收购企业可能是为了做龙头，掌握更多话语权。比如那12家普通快递公司与18家顺丰快递公司相比，如果普通快递企业被收购后涨价到15块，你还会继续使用吗？

对我个人而言，菜鸟驿站的出现确实改变了我们的快递收集体验。疫情以来更加明显的看到顺丰京东的效率和速度。他们对货物的处理几乎可以称得上雪中送炭！而其他快递公司则因各种原因延误或受阻。现在我更愿意在京东购物了！因为至少他们能送到家门口！对于年迈的奶奶来说更是如此！每次收到包裹还要走那么远取件真的不方便！希望快递公司能真正站在消费者的角度思考问题！提供更加便捷的服务！