治理快递业乱象重点不在技术

技术革新与严格监管并行，快递业乱象治理需双管齐下

在快递业的纷繁复杂中，要实现有效的乱象治理，就必须让技术与监管各自发挥所长，形成合力。近日，国家邮政局在北京召开会议，强调了在提升快递服务质量的应如何精准施策。

会议指出，针对快递业中的乱象，如着地、抛件、摆地摊等问题，必须采取果断措施。国家邮政局提出的“不着地、不抛件、不摆地摊”的承诺，已经历了一段时间的实践。在这个过程中，引入先进的设施设备无疑起到了重要作用。

建设分拣流水线、使用智能分拣机器人，不仅能显著提高分拣效率，更能有效消除人工分拣中的野蛮抛扔行为。从现代物流技术的应用现状和发展趋势来看，引入更先进的设施设备是未来的必然趋势。这并非唯一的解决之道。

中国快递协会原副秘书长邵钟林在接受采访时曾指出，解决野蛮分拣问题关键在于人而非技术。即使是简单的箩筐和小车等容器分拣，只要运用得当，同样能有效解决问题。这说明，在设施设备投入相对有限的情况下，只要监管到位，依然能够实现快递业乱象的治理。

我国众多的快递网点中，加盟性质的网点占据一定比例。这些网点虽然挂名于总部公司，但管理较为松散。要让这些网点加大设施设备投入、引进现代化技术，确实需要一定时间。在监管到位的情况下，即使设施设备相对落后，也能有效遏制快递网点的不良行为。

2015年施行的我国首部强制性邮政行业标准规定，快递企业的各相关区域应安装视频监控，并与邮政管理部门视频监控系统联网联通。这些规定的实施，能在很大程度上遏制着地、抛件等问题。只要邮政部门加强检查和积极受理投诉，一些公开化的问题如“摆地摊”也能得到解决。

对于快递业的乱象治理，既要重视技术的革新，更要强化监管的力度。让技术的归技术，监管的归监管，才能实现釜底抽薪之效，避免陷入治理缓慢的境地。在这个过程中，每一个快递网点、每一个从业人员都要承担起应有的责任，共同营造安全、高效、便捷的快递服务环境。

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