国家邮政局 做好双12网购期间快递保障工作

经过前期的精心准备与紧张有序的工作，国家在迎来一年中重要的消费狂欢节“双十二”，国家邮政局以严谨负责的态度和积极进取的精神继续做好了这次“双十二”网购促销期间的快递服务保障工作。自今年首个购物狂欢节“双十一”顺利落幕之后，邮政行业便已经开始了新一轮的挑战与奋斗。即将到来的“双十二”以及春节前夕，快递服务面临的压力与挑战不言而喻。为此，国家邮政局于十二月八日发出通知，呼吁全行业齐心协力，保障服务，让消费者在繁忙的购物季节享受无忧的快递体验。

各省（区、市）邮政管理部门正在密切关注着辖区内快递企业的运行动态。他们深入企业生产现场进行督导检查，确保各项服务保障措施落实到位。在条件允许的情况下，他们更是驻场重点企业现场开展督导工作，确保快递服务的顺畅无阻。一旦快递企业面临快件处理和投递困难，他们会及时协调当地资源，帮助解决投递难题。

邮政管理部门督促快递企业严格履行服务承诺。他们深知在旺季期间服务质量的重要性，因此要求企业保证服务质量不降低。对于因天气和快递企业服务变动等原因造成的快件延误，邮政管理部门会要求企业及时解释原因，引导消费者合理安排使用快递服务的时间。邮政管理部门强调消费者永远是服务的核心，要求企业对于消费者的投诉及时妥善处理。消费者申诉受理部门更要做好用户与企业之间的调解工作，确保消费者的权益得到保障。

安全始终是邮政行业的首要任务。邮政管理部门要求企业加强安全管理，特别是在处理寄递化学品等特殊物品时更要严格把关。他们督促企业严格执行收寄验视制度和寄递服务信息安全保障措施，认真排查安全隐患。对于突发事件，邮政管理部门要求企业严格按照应急预案的要求进行处理，并及时报告情况。《国家邮政业突发事件应急预案》也为邮政行业应对各种突发事件提供了有力的指导与保障。

此次“双十二”，国家邮政局以高度的责任感和敬业精神，确保快递服务的顺利进行。他们以实实在在的行动为广大消费者带来了便利与安心，展示了邮政行业的风采与担当。让我们共同期待一个顺畅、安全、高效的“双十二”快递服务体验吧！