天猫物流承诺未履行怎么赔偿

在天猫购物，安心感满溢，因为我们深知，大部分店铺都由知名品牌掌舵，信誉卓著，评分可观。一些卖家更是以准时送达为承诺，让人信赖。生活总是充满意外，万一遇到未按约定时间送达的商品，我们又该如何应对呢？

若在天猫购物后，您未在指定的时间内收到快递，可迅速联系天猫客服。一旦确认延误，您将可获得10元的赔偿。这一切的背后，是菜鸟为商家提供的全方位服务与支持。他们的团队致力于让每一位买家在购物过程中都能享受到极致的体验。细致入微的产品信息、解答疑问、个性化推荐……不仅如此，他们对商品进行严苛的质量检查，确保发货前毫无瑕疵。购物过程中，若遇到任何困扰，他们的客服团队会随时为您提供解决方案。

当您遇到卖家未按约定时间发货的情况时，您可以发起违约事件。卖家在维权时，需按照商品的实际成交价支付赔偿，比例最高不超过购买金额的5%，但最低不得低于5元。若卖家拒绝发货或中止发货，您完全有权要求退款。

申请赔偿的过程非常简单。在您的天猫账户中，只需点击“我的淘宝”，然后进入“已买到的宝贝”页面，找到相应订单点击“查看物流”，在“物流详情”页面上进行投诉即可。

值得注意的是，卖家点击“发货”后，发货时间以快递公司系统内的揽件记录为准。若卖家未能按时发货，您可以投诉并要求赔偿。特别是在选择保税仓库发货的订单，若超过规定时间仍未到货，商家需承担高额的赔偿责任。对于海外直邮的订单，我们的赔付机制更为人性化，例如您花费20元购买商品，我们将承担50元的赔偿责任。

在预售订单中，如果商家未能按承诺的时间完成送货，违约后需向买家支付违约金。消费者可以在承诺到货日期后的15天内发起投诉。投诉方式简单便捷，只需在已购买的宝贝页面选择“投诉商家”，并明确投诉类型即可。

天猫始终坚守“环球必达-准时送达”的承诺。网购时如遇商家未按时送达，请第一时间与我们联系。我们会竭诚为您解决问题。若商家不予理睬，您完全有权投诉卖家，维护自己的权益。天猫始终与您同在，让您的购物之旅更加安心、愉悦！