怎么看待 快递小哥回绝送货到家而要快递员放到丰巢

近期，许多顾客反映一种现象：不论家中是否有人，快递员常常直接将快件放置在小区空闲位置或快递柜中，以短信通知取件。这样的经历您是否也曾遭遇过？为何快递难以送到家门口呢？

相信许多顾客都经常收到这样的短信：“请前往某号楼旁的丰巢快递柜，按编号领取您的包裹”或“您的包裹已放入丰巢快递柜，凭取件码取件”。这些便捷的背后似乎隐藏着一些不为人知的原因。

不少顾客表示，他们购买的快递并未如网购时所约定的那样送货上门。有时候，因为家里无人，快递员选择将包裹放入快递柜，并通过短信通知。但如果顾客因忙碌而错过这条信息，回来取件时却被告知需要支付额外费用，这让人们感到不便和不满。另有顾客反映，虽然快递柜初衷是为了方便生活，但实际上却占用了他们更多的时间和精力。

据不完全统计，目前只有京东快递、顺丰以及一些生鲜渠道仍然坚持送货上门。而像中通、韵达、圆通等快递公司，在许多城市已不再提供送货。就连EMS也有部分包裹会直接放入驿站或快递柜。

事实上，关于快递员在投递快件到智能快件箱前是否应事先征求收件人意见，我国早有法律规定。《快递暂行条例》明确指出，未经收件人同意，快递企业无权将快递件强制投放入智能柜。那么，为什么有了这样的规定，送货上门仍然难以实现呢？

行业专家认为，这一现象的主要原因在于近年来快递行业的“价格战”日益激烈，加上各种商业成本上涨，导致快递加盟网点的业务增收不增利。从各物流企业去年12月的运营简报来看，即使是行业龙头企业如顺丰，其单票收入也在下降，这一现象在行业内普遍存在。

具体来说，12月份，圆通速递、韵达股份、申通快递等公司的单票收入均出现同比下滑，降幅均在两位数以上。这表明行业竞争进一步加剧，单票盈利能力下降。我国物流学会特约研究员杨达卿指出，这是“价格战”带来的负面影响。在有限的配送人力下，部分快递员为完成签收率等指标，被迫将快件存放于快递柜。他呼吁快递市场应避免恶性“价格战”，保障快递员利益，以确保整个行业的稳定发展。