快递国家标准的检验

关于快递验收的争议：先验货还是后签字？

昨日，我国标准化研究院的副研究员曾毅就快递验收问题发表了自己的看法。在快递验收环节，市民和快递公司的理解存在分歧，导致许多投诉和纠纷。

市民通常认为，在签收快递前应该打开包裹，确认内件完好无损后再签字，即“先验后签”。快递公司则持不同观点，他们认为只需确保外包装完好即可签字，即“先签后验”。这种观念上的不一致给双方带来了不少困扰。

曾毅强调，对于收件人而言，在签收前对快递外包装进行检验是非常重要的。应仔细检查外包装是否有破损、分量是否减少或是否有重新包装的痕迹。如果外包装完好无损，收件人可以签字确认。但如果外包装出现破损等异常情况，收件人应先检验内件再签收，这时快递员应予以配合。

针对网购代收货款快件，如网络购物、电视购物和邮购等，收件人同样应先检验内件再签收。在检验时，可以清点内件的外观和数量，但不能进行试用或产品功能测试。商家应在用户下单时明确告知用户该快件的检验方法，以避免在投递环节产生纠纷。

针对现在主要的矛盾点——先验货再签字还是先签字再验货，曾毅也给出了自己的见解。从快递公司的角度看，如果先验货再签字，可能会影响到快递员的工作效率，并且担心货品损坏是因为卖家自身产品问题而非快递过程问题被买家拒签，导致快递失败。而从买家的角度看，如果先签字再验货，则担心签字后快递员为了工作效率不等买家验货就离开。

为了解决这个问题，曾毅建议可以采取一些措施。例如，快递员可以提前半小时（视具体情况而定）与买家联系，告知验货准备事宜。在签收前，买家可以要求寄件人在寄件单上说明验货的要求。如果货品有问题，快递员可以当场取证，并由快递公司配备的电子摄像设备快速上传到快递反馈信息中，供卖家、买家和第三方查看。这样既能保障买家的权益，也能提高快递员的工作效率。这样的改进将有助于减少纠纷，提升快递服务的整体水平。