联邦快递计划年内推出货物追踪新服务

在物流行业的巨变中，传统的物流巨头正在积极应对挑战，寻求新的服务方式以提升竞争力。FedEx（联邦快递）香港及澳门董事总经理梁铭添近日在接受媒体采访时表示，随着客户对货物运送速度和准确度的要求越来越高，FedEx正计划在今年内推出全新的“货物追踪”服务。

受到欧美经济不明朗的影响，香港的中小企业务有所下滑，航运和物流业也受到了波及。梁铭添表示，尽管FedEx在香港的九成以上客户都是中小企，但从今年的运营情况来看，公司的业务表现依然稳定。他强调，FedEx的货物追踪技术和高质量服务是其在复杂经济环境中立足的优势。

在货物追踪技术方面，梁铭添承认虽然FedEx一直是行业的先锋，但现在这一技术已成为每间物流公司必备的竞争力。公司必须不断寻求突破和创新。他透露，今年FedEx将从ICT的角度出发，不仅限于IT，更强调Communication，以此在货物追踪方面为客户提供更加优质的服务。

谈及新兴物流公司对行业的冲击，梁铭添认为客人选择物流公司更注重时效性、方便和灵活的服务。在香港，由于货物价值较高，客户更看重速度和准确度，因此FedEx仍然受到客户的青睐。他也补充说，FedEx提供“国际经济速递服务”，虽然速度稍慢，但价格相对便宜，客户可根据自身需求灵活选择。

随着经商环境的日益复杂，中小企的订单变数增加。梁铭添认为，物流公司的价值在于能否在这种复杂环境下为客户争取到生意。他举例说，订单货量的变化和拿货时间的变动等都需要物流公司具备较大的弹性应对。为此，FedEx也积极出席贸发局的论坛，帮助中小企选择适合自己的货运服务。

物流行业的变革正在不断加速，传统的物流巨头正积极应对挑战，不断提升服务质量和技术水平。作为FedEx的董事总经理，梁铭添表示将继续致力于为客户提供高效、灵活、便捷的物流服务，以满足客户的需求。他也呼吁中小企在选择物流服务时，要全面计算整个货运过程的成本，以便做出更明智的选择。