为什么快递到了不打电话给我也不发信息给我

近期，丰巢快递柜宣布将对存放超过一定时间的包裹收取“超时费”，这一消息引发了广泛的讨论。在许多小区中，快递柜已经成为一种常见的设施，理论上为居民提供了便利。部分快递员并未充分履行与收件人沟通的职责，直接将包裹存入快递柜，甚至不通知收件人，给民众带来了困扰。

这个曾经被视为便利民生的“好点子”，是否因为快递员的不规范操作而变成了“坏生意”呢？丰巢快递柜的普及背后，是否隐藏着快递员和消费者之间的矛盾和冲突？

据了解，丰巢此次收费的目的是为了解决持续亏损、资金链紧张以及运维力量不足等问题。自丰巢建立以来，其财务数据一直表现不佳，至今已经累计亏损约20亿元。这一决策引发了许多消费者的不满和质疑。他们表示，快递员未经同意就将包裹放入快递柜，现在还要收取超时费，对此感到不解和不满。

许多上班族表示，快递员应该提前与收件人沟通后再进行投递。如果因为快递员没有送货上门而导致产生的存放费，应该由快递员承担。对此，一线快递小哥感到十分无奈。他们每天面临巨大的派件压力，如果每派一件都事先电话询问，根本无法完成如此大的任务量。

值得注意的是，未经用户同意擅自将包裹投入快递柜是违法的。大多数郑州市民对此表示“没听说过”。对此，快递公司负责人回应称，他们已经对快递员进行训练，要求他们提前与客户沟通并获得同意。如果收件人因此投诉，他们将对相关快递员进行处罚和再教育。

面对这种情况，用户应该如何维护自己的权益呢？律师建议，收件人可以向快递公司投诉违规投递行为，并要求等额补偿。收件人也可以向消费者协会投诉，对于情节严重者，邮政管理部门可以责令快递公司限期整改并作出罚款处理。在这个问题上，我们需要的不仅是快递公司的自我规范，还需要消费者的觉醒和维权意识的提高。也希望相关部门能够加强监管力度，确保消费者的权益得到切实保障。