已发出去的快递如何拦截回来
自2012年5月1日起,快递服务系列国家标准开始正式实施。对于我们的物流配送,这不仅是规范,更是保障。想象一下,您在网上购买的宝贝,无论同城还是异地,都有一个明确的时间限制:同城3天、异地7天。如果快递未能按时到达,您有权向快递公司索赔。
从2012年5月28日开始,当您在节假日期待网购商品的送货上门时,却遭遇了送货难、不准点的情况。这时,全国最大的电商网购平台天猫与九大快递公司联手,共同制定了新的电商社会化物流标准。这九大快递公司包括EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通和海航天天,几乎涵盖了国内物流的一线阵营,他们的快递业务量占整个国内网购快递市场份额的超过九成。
这项协议不仅为消费者提供了更快速的服务——超过5000条的“次日达”线路和近4000条的“1~3日限时达”服务,还为消费者提供了延误赔偿的保障。如果快递未能按时送达,消费者将可以获得5至10元的快递费赔偿。更值得一提的是,延误赔偿不仅仅是免除本次服务费用(不含保价等附加费用),如果因为延误导致内件直接价值丧失,还将按照快件遗失或损毁进行赔偿。
当您遇到快件延误、遗失或损毁时,首先可以向快递公司申诉。如果快递公司无法解决问题或者您对处理结果不满意,您还可以向管理部门提出申诉。在这个过程中,您可以采取以下措施来应对:
1. 半路拦截:在订单开始运送时,您可以联系物流公司客服并提供订单信息,物流公司会尝试中途拦截并寄回发货地。
2. 派送退回:如果订单已经开始派送,您可以直接联系派件人员并要求其将快递收回。
3. 重新寄件:如果快递已经被签收,您可以请签收人将快递寄回。无论采取哪种方式,物流公司都会收取一定的物流费用。
新的物流标准带给我们更多的便利和保障,让我们在享受网购的乐趣时,不再为物流配送而烦恼。
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