孟买奇迹 聋人快递公司

孟买奇迹聋人快递公司：传递可能的力量

走进Dhruv Lakra位于孟买的办公室，你会被一种不同寻常的景象所吸引。这里是一间极其安静的快递业务室，手语交流在这里频繁发生。这里是“奇迹快递”，一个独特的快递公司，其员工全部都是聋人或听力障碍者。

Indira Gartenberg踏入这个空间时，她的好奇心被瞬间点燃。在眼前展现的是一幅超越常规工作场景的画面：一群特殊的员工，他们凭借手语快速传递信息，他们以与众不同的方式展现了工作的热情和专业。

回溯至2008年，Dhruv Lakra凭借一个信念和“传递可能”的标语，创办了奇迹快递。仅仅五个月后，他的团队已经从一名员工扩展至19名，他们都是听力障碍的斗士。这群年轻的员工，年龄在20到30岁之间，他们共同为一个目标而努力：证明残障人士也能通过努力获得尊重和认可。

Dhruv的创业灵感源于他对慈善事业的兴趣以及对社会企业的认知。他观察到社会中的不平等现象，并决定通过自己的努力改变这一现状。他深入多家“聋人俱乐部”，寻找那些有上进心的聋人，经过严格的审查与背景调查后，将他们纳入奇迹快递的团队。

与其他快递公司不同，奇迹快递的业务运营严谨而专业。这里的员工需要遵守严格的规章制度，从准时上班、穿着规定的制服到熟悉投递流程。他们的付出得到了相应的回报，薪水与奖励丰厚，工作表现优异者会得到相应的奖金。

这家快递公司面临的挑战众多。首先是如何分类邮件和路线规划。女员工负责根据邮编将邮件分类，这是一个至关重要的环节。而男员工则需要接受训练，熟悉城市的路线和人际沟通技巧。他们需要学习恰当的肢体语言、表达技巧和社交礼仪。比如，他们需要学会在离开电梯时正确关门，因为他们听不到开门的声音。奇迹快递还需要面对空间问题，寻找长期的办公地点是一个重要的挑战。宣传、雇佣、接单、找客户和宣传等任务目前都由Dhruv一个人承担，他需要更多的资源和志愿者来帮助拓展业务。

奇迹快递不仅是一家快递公司，更是一个引发争议的话题平台。它挑战了公众对于残障的认识和观念。什么是残障？如何塑造公众对于残障的观念？残障人士的内心世界是怎样的？我们的文化如何影响聋人和其他残障人士？他们是否有机会过上有尊严的生活？这些问题在印度尤其重要，因为这里是世界上聋人最多的国家之一。各种文化对待残障人士的态度和政策也曾存在排斥的现象。奇迹快递通过实际行动传递了一个信息：残障人士也能以自己的方式贡献社会，获得尊重和认可。他们证明了残障并不阻碍一个人追求梦想和为社会做出贡献的能力。他们的努力和成就激励着更多的人相信传递可能的力量并开启新的生活篇章。在西方前工业时代的农业社会中，神话与迷信主导着人们的生活，残疾人往往被视为被诅咒或被邪灵附体。到了19世纪的工业化时代，社会关注的焦点转向手工和体力劳动，这一观念进一步得到强化。人们坚信，只有健全的身体才能在社会和经济生活中发挥生产性的作用，残障人士再次被边缘化。更为严重的是，在达尔文的进化论影响下，Francis Galton发展了优生学思想，主张将所谓的“不正常”的人隔离并淘汰出社会。

在美国，功能主义与偏差理论与经济学紧密相连。塔尔卡特·帕森斯在20世纪40年代提出了一个观点：在西方发达社会中，身体健康是生活的正常状态。如果一个人无法执行某种功能，就意味着他不具备生产能力，他的行为被视为偏离正常，需要得到矫正。

从社会结构的角度来看，印度的残疾人问题尤为突出。在这个阶层社会里，贫困、宗教、地域、种姓、性别等社会因素构成了社会结构的基础。对于残疾人来说，这些社会因素决定了他们被剥夺的程度。以聋哑人为例，他们常常面临家庭的耻辱和更多的生活挑战。尽管印度正在快速成为IT大国，但大多数聋哑人仍然只能完成基础教育，获取信息的途径有限，尤其是那些没有接触电脑和网络的人。

Dhruv Lakra指出，过去约50年来，社会对残疾人的态度与麻木不仁密切相关。许多印度家庭会在孩子生日时到残障儿童学校派发糖果，但这种做法并不能真正改变残疾人在社会中的地位。在这样的背景下，Dhruv的冒险行为显得尤为重要。他挑战了现有的社会结构，建立了一个尊重残疾人的工作环境，让残障人士有了自我满足和独立的机会。

全球化进程为印度的残障人士带来了真正的解放。随着跨国公司的进入，西方关于残障人士的政策和理念开始影响印度。多元化的概念在印度逐渐被接受，一些跨国企业甚至报告称，他们对残障人士的裁员率是最低的。这表明多元化不仅具有社会价值，还具有商业意义。

印度的残障人士权利运动仍然刚刚起步。他们需要更多的资源支持和社会关注。手语应该被引入正规教育，方便残障人士和非残障人士之间的交流。大众媒体也应该在这个问题上扮演重要角色，提高公众对残障人士问题的认识和理解。

随着社会的进步和公众意识的提高，人们开始关注残障人士的融入主流社会的问题。在大多数西方国家，残障人士权利问题已经成为公众关注的焦点。在印度这一切只是刚刚起步，需要更多的人共同努力来改变现状并推动社会的进步。关于社会感知的问题，我们深知路还很长，挑战重重。像奇迹快递这样的机构如同一盏明灯，照亮了我们前行的方向。它们不仅推动了社会进步，更在各个领域展现出无尽的可能性和希望。

这个时代的我们，对于工作的期望不再仅仅停留在谋生手段这一层面。每个人都渴望拥有一份属于自己的体面工作，这是男人与女人在自由、平等、安全与尊严的环境中获得发展的机会的象征。对于“体面工作”这一概念，国际劳工组织（ILO）给出了更为深入的解释。

所谓体面工作，是指能带来一定收入和产生价值的工作机会，这样的工作不仅能够为个人提供物质保障，更是对个人能力的认可和社会价值的体现。除此之外，一个安全的工作场所和能够为家庭提供的社会保障也是体面工作的要素之一。更重要的是，体面工作对于个人发展和社会融合具有积极的推动作用，它让人们拥有表达自己想法的自由，能够组织并参与影响自身生活的决策。

男女在体面工作中拥有平等的权利和机会，这是社会进步的重要体现。随着社会的进步和人们观念的转变，越来越多的机构和组织开始重视并致力于实现这一目标。而像奇迹快递这样的机构，正是这一目标的坚定拥护者和实践者。它们以实际行动向我们展示了如何实现体面工作的可能性，让我们看到了未来的希望和方向。

建立对这一问题的感知需要我们在社会各层级共同努力。虽然前路漫长，挑战重重，但我们有信心、有能力逐步走向更加公平、平等的社会。而像奇迹快递这样的机构和组织，将是我们实现这一目标的坚实后盾和有力支持。让我们携手前行，共同创造一个更加美好的未来。