丰巢陷入旋涡 有快递公司要求快递员尽量选择菜

杭州东新园小区成为了全国的焦点，因停用丰巢快递柜而备受瞩目。自5月7日停用后，小区内的微信群和QQ群里，绝大多数业主表达了他们的支持意见，只有个位数业主对此表示质疑。这一行动的背后，是丰巢作为国内快递柜巨头所引发的争议。

这场争议始于丰巢的收费政策。仅仅0.5元的收费，却激起了千层浪，甚至演变成了全民讨伐。包括杭州在内的多个城市的小区纷纷对丰巢表示拒绝。与此监管方面也陆续发声。上海市消费者权益保护委员会对丰巢的超时收费行为表示关注，并认为快递公司将快递件放入快递柜前，应首先征得消费者的明确同意。

丰巢被封巢的背后，揭示了快递柜行业的盈利困境。眼下，整个快递柜行业仍处在“烧钱”的扩张阶段，无论是丰巢还是其他企业，都在苦苦寻找合适的盈利模式。以丰巢为例，其一季度就亏损了数亿元。尽管其商业价值在于智能化可能带来的新价值，但目前快递柜的普及率和用户使用率均不高，使其成为常态收益并解决物业及运营费用极为困难。

实际上，丰巢正在尝试推行会员制服务，这是其商业版图变革的一部分。这项服务的推出却引发了巨大的争议。尤其是当丰巢宣布将免费保存的时间缩短至12小时后开始收费时，遭到了大量消费者的反对。尽管丰巢回应称此举是为了提高快件领取速度并上线会员功能依赖，但显然并未得到消费者的认可。上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑更是发出公开信表示反对。该小区业委会在公开信中质疑丰巢的利润率问题，认为仅凭快递业务收入就能实现良性循环。对此质疑，有快递柜公司从业人士表示认同这一观点是理论数值，现实中快递柜的成本开支更大且目前未有企业盈利。国家邮政局的数据显示智能快件箱在全国范围内已较为普及但收入甚微证实了这一观点的真实性。

尽管丰巢在全国范围内的市场占有率极高且已积累了庞大的用户群体但面临盈利困境的现实仍然严峻挑战着其未来的发展道路似乎更加曲折除了收费引发的争议外还需要面对盈利模式不清晰以及高昂的运营成本等问题解决这些问题对于整个快递柜行业的发展来说都具有重要意义同时也需要行业内外各方的共同努力和合作以实现共赢的局面。因此未来如何找到一条可行的盈利模式以及如何平衡消费者利益和运营成本将是丰巢和整个快递柜行业面临的重要挑战和机遇。在此背景下丰巢需要积极寻求创新并加强与各方的合作以实现可持续发展并赢得更多消费者的信任和支持。随着快递行业的飞速发展，丰巢快递柜的盈利模式及其市场地位成为了公众关注的焦点。近日，丰巢调整了收费规则，引发了业内外的广泛关注与热议。对此，李明对时代周报记者深入了背后的原因。

丰巢正面临着盈利的压力和挑战。尽管其在市场占有七成份额，但原有的商业模式似乎难以实现盈利目标。此前，丰巢的主要收入来源是快递员的投递费用，根据快件的规模大小收取0.35-0.45元不等的费用。这一模式似乎并未带来预期的收益。

近日，一名韵达速递的快递员向时代周报实了这一费用的存在，并透露公司对于丰巢新服务规则的反应。公司强调了只有在客户允许的情况下才能将快递放入丰巢柜中，并尽量为客户提供其他选项，如菜鸟驿站等。快递员也指出了将快递放入丰巢中的风险，如二次投递的成本和消费者的不满。

对此，业内专家杨达卿表示，部分消费者的不满主要源于部分快递员的不规范服务，未能尽到告知责任。实际上，是快递员的问题让消费者被动接受了快递柜服务。对于丰巢的收费行为，杨达卿认为，如果是针对延时占柜的收费，在某种程度上是合理的。他认为，国内快件柜市场普遍亏损，对消费者延时占柜收费是一种解困的方式。

正是在这样的背景下，丰巢正加速行业内的并购步伐。其与中邮智递的股权重组引起了广泛关注。顺丰控股公告显示，交易完成后，中邮智递将成为丰巢网络的全资子公司。这次交易旨在做大做强智能快递柜主业，快速抢占快递物流的一公里优势区位。数据显示，合并后丰巢市场占有率将达到近七成，标志着快递柜行业进入寡头时代。

丰巢的发展历程也值得关注。从创立之初，其背后就有众多快递公司如顺丰、中通、韵达等的加持。2018年，随着顺丰系与菜鸟系的竞争加剧，中通、韵达和申通相继转让了其在丰巢的全部股份。如今，顺丰创始人王卫是丰巢的疑似实控人，而中邮智递则背靠央企中国邮政集团。

成为市场寡头后，丰巢的规模优势将逐步显现。李明表示，快递柜的独特位置决定了其他行业难以参与其中，收购中邮智递后，运营成本也有望降低。目前快递柜行业仍处于早期阶段，普及率和用户使用率都不高。与发达国家相比，中国的智能快递柜渗透率仍有较大提升空间。

对于未来，业界对丰巢的上市前景充满期待。其规模优势将使其在竞争中占据有利地位。随着智能快递柜的普及率提升和消费者习惯的培养，丰巢的盈利能力有望得到进一步提升。丰巢的未来充满机遇与挑战，值得持续关注。随着疫情的蔓延，“无接触配送”成为当下的热门话题，也为智能快递柜行业带来了无限的想象空间。赵小敏在深入分析市场趋势后认为，未来将有更多快递公司纷纷涉足智能快递柜领域。这一预测并非空穴来风，而是基于安信证券研报的调研数据。随着消费者对便捷配送的需求增加，以及快递末端人力资源的日益紧缺，智能快递柜的需求正处于蓄势待发的状态。

据安信证券的推算，未来几年内，智能快递柜的市场规模将迎来爆发式增长。到了2023年，预计快递箱需求量将超过200万套，对应的设备市场规模更是高达500亿元以上。这一巨大的市场空间，无疑让丰巢等快递柜企业跃跃欲试。

丰巢的上市传闻一直是业内关注的焦点。李明推测，丰巢急于推行会员体系或许是为了上市做准备。一旦成为社区里的刚需服务产品，丰巢势必会成为一个超级流量入口，其商业价值不言而喻。杨达卿对此表示认同，他认为丰巢还有可能成为社区媒体平台，在精准营销等领域发挥巨大作用，独立上市也显得理所当然。

丰巢能否在快递柜行业中独领风骚，目前尚无法下定论。在收购速递易后，丰巢面临的竞争对手已不只是行业内的其他企业，而是来自菜鸟驿站的直接竞争。这背后反映的是顺丰与阿里两大巨头的资本较量。

菜鸟驿站作为阿里系电商平台的重要配套服务，为消费者提供了5天免费保管等特色服务，并已在全国范围内设立数万家站点。就在丰巢快递柜实行超时收费政策的前一天，菜鸟驿站明确表示，将继续提供免费保管快递服务，不会让消费者付费。

对此，行业专家赵小敏认为，从生产到运营，快递柜行业的上下游市场应该包含多家上市公司。尽管丰巢目前处于行业领先地位，但距离市场垄断还有很长的路要走。只有当消费者真正意识到快递柜的重要性，并接受其带来的便利时，丰巢等快递柜企业才具备更大的议价空间。未来智能快递行业的发展前景广阔，竞争也将更加激烈。对于消费者而言，这无疑是一个值得期待的时代。

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