邮政把包裹损坏了怎么办

关于国内特快专递（EMS）邮件的赔偿标准

对于使用国内特快专递（EMS）服务的客户，如果在运输过程中出现了邮件丢失、损坏或短缺的情况，我们可以按照以下赔偿标准进行处理：

一、保险邮件的赔偿：

1. 如果您的保险邮件丢失、损坏或短缺，我们将根据实际损失价值进行赔偿。但请注意，最高保险金额不得超过相关邮件的保险限额。

二、未保价邮件的赔偿：

1. 对于未保价的邮件，如果发生丢失、损坏或短缺的情况，我们将根据实际情况进行损失价值赔偿。具体的赔偿标准将参照《邮政法》及其相关法规和细则。但最高赔偿金额不得超过您所支付费用的三倍。

2. 如果您的邮件出现延误，我们将免除您所支付的费用，但不包括包装箱、保险等附加费用。

三、其他不承担赔偿责任的情况：

1. 对于因不可抗力造成的邮件损失（除保价邮件外），我们不承担赔偿责任。

2. 如违反禁止或限制寄送的物品规定，由主管机关依法处理。

3. 邮件虽然封装完好，无拆卸痕迹且重量无减少，但内件短少或损坏的情况，我们将按照相关规定进行处理。

4. 如果收件人已按规定手续签收，而后发现邮件损失或延误，除非能证明是我们的责任，否则我们将不承担赔偿责任。

5. 邮件损失或延误是由于客户责任或发送物品本身造成的，我们不承担赔偿责任。

6. 客户在邮件交付之日起至查询期满未提出赔偿要求，我们将不予以受理。

7. 对于国际邮件，如因寄达国按照其国内法律法规扣留、没收或销毁，导致的邮件损失或延误，我们不承担赔偿责任。

您可以根据以上标准向我们索赔，我们会根据邮政索赔标准允许您收到应有的赔偿。