快递柜司空见惯 快件进柜事先和你打招呼吗

关于快递柜带来的便利与困扰的调查报道

探访发现：智能快递柜已成为小区新常态

随着全民网购的普及，如何解决快递“一公里”投递问题成为了众多小区关注的焦点。智能快递柜作为解决方案之一，如今在城区大部分小区内已经司空见惯。从圣荣广场小区的丰巢到逸景和公馆小区的江苏云柜，再到世纪花苑的速递易，品牌众多，甚至有些小区设置了多个快递柜。

市民体验：便利与困扰并存

对于智能快递柜的普及，市民们的反应不一。部分市民如李女士表示，快递柜的出现极大地方便了他们的生活。由于白天不在家，快递员可以将快件存放在快递柜中，晚上再取件，省去了许多麻烦。也有部分市民对此表示困扰。尤其是当快递员未通知就将快件放入快递柜时，更是引发了市民的不满。

市民王女士的经历就是一个典型案例。她购买的大芒果被快递员未经同意放入快递柜后，取出时有一半已经烂掉。对此，王女士表示十分无奈和不满：“如果是衣服类的快件放在柜子里几天没发现也没问题，但水果类的快件如果不及时取出很容易坏掉。”她认为快递员在未通知她的情况下将快件放入快递柜是不负责任的表现。她也提到由于现在垃圾短信太多，很多市民并不会留意短信通知，因此建议快递员在无法联系到收件人时能够再次尝试电话通知。

市民杨先生也反映了他遇到的问题：姐姐发的同城快递并未收到通知就直接被放入丰巢快递柜，直到收到超时提醒才得知此事。杨先生认为快递员在放件时没有电话通知导致他错过了取件时间，耽误了急需的药品使用。他表示，即便不能送件上门，快递员也应该先电话通知后再将快件放入快递柜。

市民反馈：建议优化沟通机制与通知方式

在采访过程中，不少市民建议优化快递员与收件人之间的沟通机制以及通知方式。他们建议快递公司加强对快递员的培训和管理，确保在无法联系到收件人时能够采取适当的措施进行通知。他们也希望快递公司能够提供更加多样化的通知方式，如电话、短信、微信等多元化的通知方式，以便更好地满足市民的需求。对于贵重物品或特殊需求的物品如生鲜食品等，市民建议快递员在投递前与收件人进行确认以确保能够安全送达。

结语：智能快递柜的出现为我们的生活带来了便利但同时也存在一些问题和困扰。为了确保智能快递柜能够更好地服务于市民并提升快递行业的服务质量我们需要加强沟通机制的建立和优化通知方式以满足市民的需求并提升整个行业的服务水平。

关于智能快递柜带来便利与困扰的调查报道

随着网络购物的普及，智能快递柜成为解决“最后一公里”配送问题的有效手段之一。它在给人们的生活带来便利的同时也存在一些问题和困扰。近日记者就智能快递柜的使用情况进行了调查采访。以下是采访报道的部分内容：一、智能快递柜普及成为新常态记者通过走访多个小区发现，智能快递柜已成为小区里的新常态。无论是圣荣广场小区还是逸景和公馆小区等几乎都有配备智能快递柜如丰巢速递易云柜等品牌的快递柜随处可见而且有些小区甚至设置了多个不同品牌的快递柜以满足居民的需求二、市民体验褒贬不一对于智能快递柜的普及市民们的反应不一部分市民认为智能快递柜给他们带来了极大的便利尤其是在白天不在家的情况下可以方便地将快件存放在快递柜中晚上再取件但也有部分市民对此表示困扰尤其是当快递员未通知就将快件放入快递柜时引发了市民的不满王女士和杨先生的经历就是典型的例子王女士购买的水果因未得到及时通知而烂掉杨先生则因为未收到通知导致急需的药品无法及时送达三.建议和展望针对这些问题和困扰不少市民建议优化快递员与收件人之间的沟通机制以及通知方式他们呼吁快递公司加强对快递员的培训和管理确保在无法联系到收件人时能够采取适当的措施进行通知同时他们也希望快递公司能够提供更加多元化的通知方式如电话短信微信等以满足不同市民的需求对于贵重物品或特殊需求的物品如生鲜食品等市民建议快递员在投递前与收件人进行确认以确保安全送达结语智能快递柜的出现无疑给我们的生活带来了极大的便利但同时也需要我们共同去解决存在的问题和困扰只有这样智能快递柜才能更好地服务于市民提升整个行业的服务水平为我们带来更加便捷的生活体验随着技术的不断进步和行业的不断发展我们有理由相信未来的智能快递柜将会更加完善更加人性化地服务于我们的生活当中去为我们的日常生活带来更多的便利和惊喜快递员向记者透露，当快递到达后，系统会向收件人发送一条短信通知，该通知在收件人实际收到快递之前就已发送。王先生进一步分享了他的经验，他表示许多快递公司选择通过短信通知收件人快递已被放置在云柜中，而电话通知的方式并不常见。王先生提到，当自己意识到快递即将到达时，会密切关注手机上的短信提醒，以确保不会错过取件时间。

在潍城区鲁发名城小区，刘先生正在智能快递柜前轻松取件。他提到，他的快递有时会被放在附近的代收点，有时则直接放入快递柜。对于如何得知快递的动态，刘先生表示他通常会查询物流信息，并密切关注短信通知。“有了快递柜，连传统的当面签收环节都省去了。”刘先生也提到，尽管快递柜的使用带来便利，但有时因未接到电话通知，他发现自己无法拒收包裹。

李女士则向记者透露了她所面临的困境：有时她会错过快递的短信通知，导致她的包裹在快递柜中放置了好几天。她表示曾设置了短信黑名单，导致部分来自快递员的通知被拦截。为了解决这个问题，她开始关注快递柜企业的公众号，以获取验证码并实时了解包裹动态。

对于快递员来说，他们面临着多种挑战。曾在一家快递公司工作的王玉龙透露，大部分快递员都会遵守规定直接联系收件人并派送包裹。但在某些情况下，如遇到大量包裹需要派送且收件人无法及时联系到的情况下，快递员可能会选择将包裹放入快递柜并发送短信通知。一些小区的规定也限制了他们的行动自由。张先生也表示，为了方便快捷地派送包裹并避免延误等情况发生，他们会将部分包裹放入快递柜并通知收件人。他们希望相关部门能出台更详细的规范措施来明确快递员和收件人的责任与义务。

对于快递公司来说，他们明确表示在派送过程中会先联系收件人并获得同意后才将包裹放入快递柜。中通快递和潍坊申通快递的工作人员都强调了这一点，并提到如果收件人没有同意，快递员是不能将包裹放入快递柜的。对于任何违规情况，他们会接受投诉并采取相应处罚措施。

对此问题，潍坊市快递行业协会也给予了关注。工作人员表示，智能快递柜的使用和规范涉及多方参与和共同完善。他们强调了事前要征得收件人的同意的重要性，并提到快递员应通过电话通知收件人。如果由于各种原因收件人没有接到电话通知，快递员应采取事后通知的方式告知包裹的存放地点。他们还指出，有些快递员仅通过发送信息来通知收件人，这有时会导致收件人错过通知。对于此类情况，他们呼吁企业和个人都应负起责任并遵守相关规定。快递柜的出现，原本是为了方便用户收发快递，解决快递配送的最后一公里问题。如果因为使用不当或者管理不善，导致用户收件出现不便甚至损失，那就有些背离初衷了。

在2017年的中国快递“一公里”峰会上，国家邮政局副局长刘君强调了这一问题。他指出，当前快递业发展的瓶颈，恰恰就在于这最后一公里的问题。为了解决这一问题，必须创新服务模式，通过市场机制的推动，实现快递末端服务的集约化、智能化、社会化发展。

刘君建议，建设城市共同配送中心，从分拨中心到城区网点的错时配送。利用夜间配送与末端综合服务平台相结合的集约模式，畅通快递信息流，实现数据的前后互通、上下共用。这一模式的实现，离不开智能快件箱、智能信包箱等设备的辅助。通过这些设备，可以实现快递的自动化投递，大大节省人力成本，提高投递效率。

除此之外，刘君还强调了数据挖掘与利用的重要性。利用“互联网+快递”的手段，可以更好地服务民众，满足人们的各种需求。通过数据分析，可以更加精准地预测快递的流向和流量，优化资源配置，提高快递的配送效率。

本文摘自潍坊日报，以上观点并不代表中国物通网的立场。更多关于发货技巧、物流骗术等实用资讯，欢迎您搜索关注“物流视界”微信公众号。若您有合作意向，欢迎通过物通网小编的QQ2547636413进行联系。我们期待与您携手共进，为快递业的发展贡献智慧与力量。希望通过我们的共同努力，能够让快递业更加便捷、高效、安全，让每一个用户都能享受到高品质的快递服务。