中国邮政快递人工电话客服

EMS（邮政特快专递）专线与邮政普通快递服务指南

尊敬的顾客，如果您有关于邮政特快专递或其他邮政服务的需求，请了解以下客服专线信息。

一、EMS（邮政特快专递）客服专线

电话：11183。这条热线为您提供全方位的EMS快递服务，包括下单、邮件查询、催件以及投诉建议等。我们的客服团队全天候待命，24小时人工客服随时为您解答疑问、提供帮助。当您拨通电话后，只需按照语音提示选择“人工服务”或简单说明您的需求，如“投诉”便能快速转接至人工客服。

二、邮政普通快递服务客服

电话：11185。此热线服务于普通包裹、信件等邮政业务的咨询与处理。您可以通过这条线路查询包裹状态、寻求邮寄建议等。更值得一提的是，该热线的通话费用将按照市话标准收取，让您无需为咨询付出额外的成本。

三、其他补充渠道

若您在遇到申诉或需要协调处理问题时，可以选择拨打邮政业用户申诉电话“12305”或政务服务便民热线“12345”。这两条线路将为您提供专业的申诉和协调服务，确保您的问题得到及时解决。

我们还在线上为您提供了多种渠道。您可以访问“中国邮政速递物流”官网，或利用微信小程序，通过这些平台联系在线客服，获得即时帮助。

温馨提示：请根据具体业务需求选择合适的电话线路。对于EMS快递相关事宜，建议您优先拨打11183；若涉及普通邮政服务，请拨打11185。我们始终致力于为您提供最便捷、最高效的服务，满足您在邮政速递方面的各种需求。

记住这些联系方式，让您的邮政服务体验更加顺畅。我们期待为您提供优质的服务！