在物流派送过程中，如果快递没有联系菜鸟站，这是完全合理的。当我们在下单购物并填写地址时选择了送货上门，那么快递员就应该按照我们的意愿进行派送，无需联系菜鸟驿站。如果快递员未经许可直接将包裹放在驿站，我们无需与快递员过多沟通，可以直接联系淘宝客服并告知未收到货物。
菜鸟驿站是菜鸟网络旗下的社区和校园物流服务平台，致力于为广大网购用户提供包裹代收服务，实现多元化的最后一公里服务。其致力于提升用户体验和效率，使消费者在忙碌的生活中更加方便地管理自己的包裹。菜鸟网络科技有限公司自2013年成立以来，已经发展成为物流行业的巨头之一。除了阿里巴巴集团之外，它的股东还包括银泰、复星等知名公司，以及富春投资、顺丰和快递巨头三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。该公司的注册资本高达千亿级别，实力强大。阿里巴巴集团的创始人马云担任菜鸟网络董事长一职。在2015年的菜鸟江湖大会上，菜鸟网络总裁童文红首次明确了公司的五大战略方向，包括快递、仓储配送、跨境、农村和驿站等，致力于打造社会物流协作和数据驱动平台。