丰巢快递柜屏幕出现黑屏时，可能有多种原因。柜机停电时，您只需耐心等待电源恢复即可，具体时间可咨询周边居民或保安。如果正值夏季，阳光直射导致屏幕温度过高，也可能引起黑屏现象。您可以用物品遮挡阳光直射几分钟，或是选择晚上屏幕温度降低后再进行取件操作。排除上述原因后，如果柜机仍然出现黑屏或蓝屏等问题，无法正常取件，您可以点击在线客服寻求帮助，客服服务时间为早上八点到晚上十点。
关于丰巢快递柜的使用规定，它全天候为您提供服务，您可以随时取件。当您的快递存放超过24小时后，系统会给您发送短信提醒，提醒您及时取件，短信内容无需回复。有时系统会要求您在48小时内加微信以获取奖励，您可以根据自己的需求选择是否加入。当快递存放超过两天后，也就是从第三天开始，每天会产生1元的寄存费用。系统会视情况在第四或第五天打电话提醒您一次及时取件。若超过一周仍未取件，您的快递将被退回原发地。