京东自营配送超时赔偿规则

在京东平台，消费者的每一笔订单都被严格规定。一旦您的下单成功，京东方面将在48小时内必须完成发货，任何超过此时间的发货都将被视为延迟发货。对于京东上的第三方卖家，如果发生延迟发货，将赔偿消费者30%的损失，且最高赔偿金额可达500元。而对于京东自营的商品，一旦延迟发货，赔偿金额为5元。

那么，什么是延迟发货呢？在消费者下单成功后，商家需要在24小时内将消费者所订购商品的快递单号上传至京东系统。如果商家在规定的时间内没有完成这一步骤，或者在消费者下单后的48小时内未能将快递单号上传至系统，导致消费者无法查询到订单包裹的跟踪信息，那么这种情况就被视为延迟发货。对于定制商品或预售等有特殊约定的商品，商家应当明确承诺最终的发货时间。如果在承诺的时间内实际未发货，也将被视为延迟发货。京东始终秉持着为消费者提供优质服务的原则，确保消费者的购物体验畅通无阻。