网购鱼肝油3瓶碎2瓶 快递公司称是违禁品拒绝担

范女士在汉阳钟家村的一栋写字楼里工作，近日她遇到了一件网购的烦心事。她网购了三瓶液体鱼肝油，满心期待地等待包裹的到来。当她拆开包装后，却发现其中的两瓶鱼肝油已经破碎。面对这样的情况，范女士立即联系了快递公司，希望能得到一个合理的解决方案。快递员的回应让她颇感惊讶，快递员表示因为液体货物属于违禁品，所以他们不予负责。

范女士对此感到非常困惑。她不解的是，为何在签收之前并没有人告知她是违禁品，而在发现问题后才以此为由拒绝承担责任？她想起当时收到的包裹中，鱼肝油只是简单地装在塑料袋里，没有任何防护措施。这让她怀疑在运输过程中是否对货物进行了适当的保护。

随后，范女士联系了卖家，卖家表示在寄出时确认货物是完好的。这让范女士更加疑惑，如果液体是违禁品，为何卖家还能成功寄出？难道快递公司不应该在揽收时就进行审查吗？

昨日，韵达快递汉阳区公司的负责人侯先生对此事进行了解释。他表示，根据快递公司的规定，液体货物是不允许运输的，揽收站点在接收货物时就应该进行审查。对于范女士遇到的情况，侯先生建议卖家可以与揽收站点协商赔偿。他同时强调，快递员在派送时只负责确保外包装完好，一旦顾客签收，就代表已经验货。如果顾客在签收后再反映货物有问题，责任划分会变得困难。

为了保障自己的权益，侯先生建议顾客在签收前先验货。如果货物有问题，可以在快递单上注明“外包装完好，内物破损”，并当着快递员的面拒收。这样，责任就能更明确地划分，顾客的权益也能得到更好的保障。范女士的遭遇提醒我们，在签收任何包裹之前，一定要仔细检查货物是否完好，确保自己的权益不受损害。