自从淘宝在2003年崭露头角，将网购带入中国人的生活已经过去了整整十年。这十年间，越来越多的80后、90后加入网购大军，传统的逛街购物逐渐边缘化。如今，“一切皆可网购”的理念正成为生活主流，从日常用品到大型家电家具，只需轻点鼠标、等待电话，心仪的商品便可轻松到手。这种便捷的习惯已悄然成为现代生活方式的标志。
电商的繁荣背后，并非全是消费者的满心欢喜。电商的盲目扩张在某些地区出现了水土不服的现象。在家具领域尤为突出，满意度低一直是困扰商家的难题。据统计，网购过家居产品的人群中，满意率仅为77%，这意味着有近四分之一的人曾遭遇或正在经历家居网购的烦恼。
北京郊区的李先生近期就遭遇了这样的尴尬。他在某知名电商订购的家具长时间无法到货，客服只是以“尽快发货”为托词敷衍。二十五天后，家具终于送到，但磨损严重。与配送人员沟通时，却遭到推诿，无奈之下，李先生只能自认倒霉。
类似李先生的遭遇，已不再是新闻，而是许多选择网购大件家居产品的消费者所面临的消费难题。无疑，网购家居产业拥有庞大的消费者基础，但售后服务却严重滞后，成为制约网购家居产业发展的瓶颈。
相较之下，青岛四方区的付先生的经历则堪称幸运。在五一期间，他在天猫选购了某品牌沙发，次日，日日顺家居服务的员工便准时将沙发送到家中。送货人员态度认真，佩戴手套，小心搬运，并提供了专业的安装服务。付先生对这次购物体验赞不绝口，表示未来还会选择日日顺的送货安装服务。
这两种截然不同的消费者反馈让我们看到，网购家居用品虽方便实惠，但售后服务的差异直接影响消费者的满意度和信任度。对于消费者而言，选择一家可靠的物流及售后服务公司成为网购大件家居的困惑点；对于家具企业而言，如何提升消费者认可度并解决售后服务难题同样至关重要。而日日顺家居服务通过全流程的专业服务为用户及客户解决了这一难题。
今年7月8日，一线家具品牌如顾家、曲美、芝华仕、全友、金可儿等纷纷与日日顺形成全国性的战略合作。淘宝/天猫平台已认证日日顺家居服务为官方服务商，并授权其在586个城市提供服务。这一举措标志着日日顺家居服务成为天猫家装类商品的物流服务供应商，为消费者提供更加便捷、专业的购物体验。
业内人士透露，众多家具厂商选择日日顺家居服务的核心原因在于其整合了优势资源，降低了消费者售后服务费用。通过资源整合和管控手段，日日顺家居服务能将各类家具产品的平均售后服务成本大幅降低。
作为日日顺旗下的社会化家具服务平台，日日顺家居服务拥有一体化服务链，不仅能实现零延误全国配送和按约上门送货，还有专业化服务团队负责送货安装同步进行。居家顾问全天候在线服务，为消费者答疑解惑，全方位解决网购家具的后顾之忧。其服务范围覆盖全国各地，对体量大、标准化缺失的家居行业提供了全面的解决方案。
天猫负责人对日日顺家居服务给予高度评价，信赖其品牌及口碑、专业服务系统、丰富的售后服务管理经验以及有培训体系和专业人才做支撑的服务质量。随着与日日顺的合作深化，网购大件家居用品或许将成为一件让人省心的事情。