在科技迅猛发展的当下，物流业正在经历一场由自动化和智能化驱动的革新。面对庞大的订单量和快速出货的压力，物流从业者必须寻求解决缺工和节省劳动成本的方法。现代化仓储的面貌正在发生翻天覆地的变化，物联网、机器人、穿戴辅助装置和其他自动化技术的应用比例越来越高。
据Tractica的研究预测，穿戴装置在仓储管理中的应用将大幅度节省时间与人力。智慧眼镜和穿戴装置的声控功能为仓管人员提供了极大的便利。只需一眼，仓管人员便能完成产品的扫描，包裹信息会立即显示在显示器上，通过简单的声控指令，包裹便能迅速出货。从2015年到2021年，这类装置的市场销售量预计将由230万支增长至6640万支，期间企业级产品的累计出货量将达到惊人的1.719亿支。
全球货物配送巨头UPS已经开始为员工配备穿戴装置，并提供了第三方供应链管理服务。这些装置能够即时传输包括送货、维修历史和机器设备使用说明在内的资料。UPS也面临着技术挑战，需要确保所有穿戴装置彼此兼容并能顺利连结至公司网络。类似地，HTC与汽车制造商Volkswagen集团和新创公司Innoactive合作，通过Digital Reality HubGroup平台，在虚拟现实中打造内部生产与物流的解决方案。这使得位于不同国家的员工能够在虚拟世界中交流意见，打破了地理界限。
现有的物联网技术如条码、QR-code、射频识别(RFID)、感测器以及全球定位系统(GPS)已经在物流业的各个环节中得到了广泛应用。未来，随着AI和机器学习等先进技术的加入，物流系统将拥有推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。仓储内部空间需要进行大幅调整以适应更多的IT自动化基础设施，同时企业也需要更多具备专业技能的员工来管理、维修自动化设备或处理复杂的订单。
电商巨头和搜索引擎公司的无人机研发热潮标志着智慧物流时代的到来。无论是亚马逊还是中国的京东等电商巨头都在积极布局无人机送货和自动化物流中心的建设。尤其在中国大陆，受益于跨境贸易和电商市场的蓬勃发展以及政策的推动，物流业已从末端行业跃升为先导产业。预计至2020年，大陆物流自动化系统市场规模将超过千亿元，并保持每年至少15%的高速增长。
在自动化技术的浪潮中，从拣货机器人到无人仓库的崛起，都在推动物流业迈向更高效、更智能的未来。除了能显著降低网购订单处理成本外，当订单量巨大时，机器人的应用能节省大量人力成本。全球各地的零售业巨头以及自动化技术开发商都在积极布局这一领域。德国顾问公司Roland Berger预测，欧洲商业服务机器人市场在未来十年将以每年11%的成长率持续扩大。亚马逊等零售业巨头已经开始利用机器人协助仓库管理并积极研发无人机送货服务，自动化技术的普及已成为零售业不可逆转的趋势。
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