随着网络购物的普及，我国快递业务量迅速增长，成为了全球最大的快递市场。这一繁荣背后却隐藏着巨大的个人信息泄露风险。针对这一问题，阿里旗下平台菜鸟网络联手主要快递公司，在全国范围内推广隐私面单服务，标志着我国网购用户个人信息保护的全面升级。
近年来，中国快递行业的高速发展令人瞩目。《2016年中国快递发展指数报告》显示，中国快递业务量规模居世界首位，而2017年预计将达到423亿件。庞大的快递业务量背后，是一个巨大的个人信息库，快递底单造成的个人信息泄露问题一直困扰着人们。据《中国网民权益保护调查报告2016》显示，超过半数的网购用户在购物过程中遭遇个人信息泄露，其中84%的用户因此受到骚扰或损失。
面对这一问题，菜鸟网络的隐私面单服务应运而生。这一服务的推出，犹如给个人信息披上了一层隐身衣。隐私面单主要分为上下两联，上联是快递联，包含完整信息，方便快递员与客户联络和派送；下联则是客户联，上面的电话信息将被隐去，从而有效保护消费者的电话隐私。
菜鸟快递服务专家李洪雨表示：“这是隐私面单在全行业、全社会的一次落地。”自2017年4月下旬至5月上中旬，菜鸟网络已联合多家主要快递公司上线了新的隐私面单，逐步采用这一服务来保护消费者的个人信息。据了解，商家只需安装云打印组件，便能接入这一服务，对用户手机信息的保护也因此得以实现。
隐私面单不仅提升了用户体验，也保护了用户的隐私，给网店带来了不少回头客。一位淘宝主营女装的店主表示：“买家可以不撕面单了，能省心省力保护个人信息，他们觉得很友好。”
随着物流业的快速发展，物流企业的规章制度也在逐步完善，对保护客户隐私的规定也更加明确。如《快递市场管理办法》就明确规定，经营快递业务的企业和快递从业人员不能违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。
业内专家表示，对用户来说，面单上的电话是最重要的个人信息，也是容易泄露个人隐私的一个环节。隐去手机号能有效杜绝这方面的安全隐患。随着物流企业对个人信息保护的重视度不断提高，相信未来会有更多的个人信息得到保护。
菜鸟CTO王文彬表示，隐私面单是信息化过程中的一个开始。现在快递公司处理的包裹数量巨大，处理流程每家都有所不同，因此需要逐步改变运营规则、操作流程等。对于不能全面保护个人信息的质疑，菜鸟工作人员表示将通过智能设备配置和快递员能力培训的提升来不断改进。他们也正在更安全的解决方案，如物流云，通过对数据全程加密，实现线上安全化，从源头上保护消费者隐私。
随着菜鸟网络及各快递企业的不懈努力，印有消费者信息的传统面单终将被淘汰，我们的线下隐私保护将得到提升。我们也期待着更多的创新举措来全面保护个人信息，让我们在享受网购便利的也能保障个人信息安全。本文观点不代表中国物通网观点。（本文转自中新网）