第一物流资讯速递（微信156nes）——云鸟配送的卓越之旅
4月18日，云鸟配送在全国范围内正式亮相了其首批6000名经验司机，这些司机涵盖了商超、家具、家电、建材等11大类行业。这一批经验司机的诞生，源于云鸟经过长达三个月严格考核与认证，从十五万司机中精心挑选而出。
市场副总裁赵倩回忆起与雀巢大中华区集团供应链资深副总裁张墨涵的会面时，对方对云鸟司机的专业性表现出浓厚兴趣。自2015年以来，越来越多的大型企业成为云鸟的客户，对服务品质的要求也日益提升。作为服务输出的核心力量，司机队伍的专业性成为关键一环。
那么，如何炼成一名经验丰富的云鸟司机呢？云鸟建立了严格的经验司机认证标准。首批经验司机不仅在车队或传统物流公司有长期的相关行业配送经验，而且在云鸟连续从事相关配送期间，必须做到无投诉、无重大差错。这些司机所涵盖的11大类行业，是根据商超、连锁、快消、家具家电等传统行业的细分需求而确定的。
云鸟的经验司机体系聚焦于服务本身所需的核心经验和专业能力。例如，商超类司机需要熟悉SKU管理，确保妥投率高；家具类司机需要掌握上楼搬运技巧，甚至完成简单的安装任务；食材类经验司机要懂得如何码放叶菜以降低货损。这种深入客户业务场景、精细服务的理念，是云鸟经验司机的最大亮点。
随着服务领域的不断拓展，云鸟的经验司机体系也在持续进化。他们深入理解客户的差异性需求和场景，服务效率更高，报价更合理，服务品质更稳定。经验司机熟悉各类品类的配送要求和作业标准，能够在报价投标过程中准确评估成本，为客户提供更专业的服务体验。
云鸟在业内率先倡导DUE（供应链优质履约交付），将专业化的服务延伸到末端交付环节，为客户打造良好的服务体验。赵倩表示，“经验司机和专业服务能够帮助客户打造服务差异化优势。”
在社会运力日益专业化的道路上，云鸟不断进行管理培训方面的。从最初的司机实名认证到建立全面的岗前、岗中三级培训体系，再到现在的经验司机体系，云鸟不断深化实际业务服务场景下的培训体系。未来，云鸟将从准入、培训、管理、成长体系等多个方面，深入推进司机队伍的分类管理和专业化提升。
这一批经验司机的诞生，不仅是云鸟在运力专业化方面的重要一步，更是对整个物流行业服务品质提升的有力推动。随着越来越多的企业认识到专业化服务的重要性，相信云鸟配送的经验司机体系将会引领整个行业走向更加专业、高效的未来。