中新网北京消息，近日国家邮政局局长马军胜在一次公开发布会上针对邮件快件处理过程中的不规范操作发表了重要声明。他表示，邮件快件的抛件、踩踏、着地摆放等行为，严重违反了法规标准，邮政管理部门对此持有鲜明态度，坚决反对并制止这类行为，将会进行坚决治理。
这次发布会主要是为了落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神，加快建设交通强国。在会上，有记者就快递用户在运输过程中遇到的快递损坏问题提出了疑问，询问新颁布的《邮件快件包装管理办法》将如何实施监督，以及个人用户如果遇到快递暴力分拣应该如何寻求帮助。
马军胜局长强调，邮件快件的抛件、踩踏、着地摆放等问题，不仅仅是表面上的操作不规范，更是企业服务理念、管理理念出现了偏差。他表示，邮政管理部门对此类问题态度坚决，不仅要求企业严格遵守法规标准，更将采取一系列措施加以改进。
国家邮政局将督促企业严格落实法规和标准的有关要求。企业需按照快递服务标准、邮件快件包装管理办法等规定，加强服务质量管理，切实保障用户的合法权益。
加强能力建设和科技应用是关键。随着行业的快速发展，现有的能力确实跟不上需求，尤其是末端环节，场地、设施配置、处置能力等都有所不足。国家邮政局将指导企业增加投入，提高分拣和处理能力，同时运用科技手段，如自动分拣系统等，以防范和治理抛件、踩踏、着地摆放等问题。
部门还将加强市场监管，运用数据平台和“互联网+监管”的手段，对企业操作行为进行核查和抽查，以确保企业规范操作。
马军胜局长也强调了社会监督的重要性。他鼓励广大用户积极参与监督，如果遇到寄递服务质量问题，包括抛件、踩踏、着地摆放等问题，可以通过热线12305向部门申诉。他还表示，国家邮政局欢迎广大用户与他们携手共同维护市场秩序，进一步改善邮政快递业服务质量。
在此，我们也要提醒广大用户，如果您在快递过程中遇到类似问题，可以通过相关渠道进行投诉和申诉。我们也希望各快递企业能够加强内部管理，规范操作行为，切实保障用户的合法权益。对于邮件快件的运输和处理过程，我们都应该关注并参与到监督中来，共同促进邮政快递业的健康发展。免责声明：本网转载的内容均来自其他网络媒体，不代表本网立场和观点，如有侵权请及时联系删除。