在数字浪潮之下，中国快递行业正在经历一场前所未有的变革。根据《2013年（上）中国网络零售市场数据监测报告》，截至今年上半年，全国规模以上快递企业的业务量已经累计完成了惊人的38.4亿件，同比增长率达到了令人瞩目的60.6%。业务收入更是攀升至629.8亿元，增长态势强劲。行业专家预测，全年快递业务收入将突破千亿元大关，达到惊人的1380亿元。
回溯至2012年，全国邮政运行情况显示，快递业务收入已经突破千亿元大关，业务量和收入的增长均超过了历史平均水平，这标志着中国快递行业正在迎来前所未有的发展机遇。而这一切的繁荣，主要得益于电子商务的飞速发展，尤其是网络购物的兴起。数据显示，快递行业已经连续五年实现了超过27%的增长，其中超过一半的营收来自于电子商务。
伴随着行业的飞速发展，一些问题也逐渐浮出水面。由于快递行业陷入价格战，行业利润率从十年前的近30%大幅下滑至今生的约5%。大多数企业的利润率更是低于这个水平。面对不断上涨的各项成本以及激烈的价格竞争，企业的利润空间被进一步压缩。
利润下降导致企业减少在管理上的投入，服务质量提升困难重重。野蛮分拣、寄送错误、送货超时等问题屡见不鲜。前瞻网分析师邹克指出，服务质量问题已经成为当前快递行业的核心问题。特别是在网购促销期间，快递公司往往难以应对寄件量的激增，服务质量更是出现大幅下滑。
面对这些问题，已经开始采取措施引导行业健康发展。从制定国家职业标准到出台消费者申诉处理办法，再到快递服务国家标准的实施以及新修订的《快递市场管理办法》，正在逐步加强对快递行业的监管力度。与此快递行业协会也在推动行业自我完善，电商与快递企业的合作也日益紧密。
值得注意的是，尽管一线城市电商消费水平发展迅猛，但二三线城市以及广大乡镇、农村地区的电商消费水平和对快递服务的需求却仍然保持高速增长。电商企业纷纷将目光投向这些地区，物流体系成为他们进入农村市场的关键。电商与快递企业的合作也因此变得更加紧密。不少电商企业纷纷自建物流体系，而一些快递企业则跨界涉足电商领域。物流行业和电子商务的相互渗透已经成为大电商时代的一种趋势，这也促进了行业的整合和重组。在这个变革的时代背景下，快递行业正面临洗牌，新一轮的市场重组或许正在进行中。