从化区政务服务局创新服务方式，携手中国邮政速递物流股份有限公司广州市分公司，共同构建“政务+邮政”智慧政务办事新模式。近日，双方正式签署了《广州市从化区政务服务数据管理局邮政寄递服务项目合同》。以此为契机，从7月12日起，从化区的群众将享受到更加便捷、高效的政务服务。
合同规定，政务服务大厅将为群众提供免费双向快递服务。这一创新服务模式的推出，真正实现了政务服务的家门口延伸，让群众在家就能办成事，实现了“0跑动”的办事体验。
推出“收取材料上门办”服务。在广州市内的群众，通过广东政务服务网上申办业务时，如需要提交纸质材料，只需在系统上选择邮政上门收件。只需填写个人电话和地址，邮政人员便会按照约定的时间、地点上门收取办事材料，并直接寄至从化区政务服务中心。
为了方便群众就近办事，政务服务局充分利用邮政网点全年无休的特点，在从化区选取了良口、鳌头、江埔(河东)三个邮政网点开设政务服务代(协)办窗口。企业群众可就近到这些邮政网点咨询、申办和寄递办事材料。在这里，邮政网点的工作人员会指导群众网上申办、填写表单和代为收取材料，并寄至从化区政务服务中心，大大节省了群众往返政务服务大厅的时间和精力。
还有“邮政网点就近办”模式。考虑到从化区域面积广大，部分村居距离区政务服务大厅较远，群众办事路上耗费时间长。为此，政务服务局决定在鳌头镇、江埔街等地设立邮政网点政务服务窗口，延长服务时间至周六、日及节假日，为群众提供更便捷的服务。具体服务时间如下：江埔街河东网点、太平镇网点在周一至周五的上午九点到下午五点；周六、周日的上午九点半到下午四点；节假日的服务时间另行通知。鳌头镇网点的服务时间略有不同，具体为周一至周五的上午九点到十二点，下午两点到五点；周六、日的上午九点半到十二点，下午两点到四点半；节假日服务时间另行规定。
“办事结果邮寄办”模式也同步推出。群众在网上申办业务时，可以直接勾选结果寄递服务，或者在窗口办理业务时选择邮寄办事结果。审批部门完成审批后，由区政务服务中心直接寄递给办事人，实现办事结果的快速送达。
这一系列的创新举措，无疑将为从化区的群众带来极大的便利，推动从化区的政务服务更上一层楼。