专柜验货不可信 快递单据要保留

在去年的“双十一”购物狂欢中，佛山市的网民展现了强大的消费能力，共计消费了高达4.7亿元，位列广东省消费城市排名第四，这一数字相比前年有着惊人的80%增长。随着网络购物的热潮持续高涨，消费纠纷也随之增加。据数据显示，去年佛山市共处理了25496件消费纠纷，其中涉及网络购物商品服务的投诉数量同比飙升近200%，已然成为投诉增长的新热点。

随着3·15消费者权益日的到来，市消费者委员会发布了网络消费警示，针对消费者在网络购物过程中可能遇到的各个环节进行提醒。

对于消费者而言，选择一个可靠的网络购物平台至关重要。市消费者委员会建议，消费者应该选择那些经营规模较大、信誉度较高、口碑良好、交易量大的电商平台。这些合规的平台会在其首页显眼位置公开网络标识、营业执照等信息，消费者也可以通过查询ICP备案号来验证网站的合法性。

面对网上琳琅满目的商品，特别是那些价格低廉、折扣力度大的商品，消费者需要保持理性。市消委会提醒，部分卖家可能会采取先虚高商品价格再打折出售的策略。当网购价格与实体店内同类商品价格相差过于悬殊时，消费者应多加留意，不要只图便宜而忽视了产品质量和售后服务。

消费者在签收快递时，一定要养成先验货再签收的习惯。市消委会秘书长但唐勇强调，消费者在签收前应检查物品的包装是否有破损、是否被刀片割过、快递单是否被重新贴过等。如果发现问题，应谨慎签收。对于货到付款的交易，消费者必须拒绝快递“先付款后验货”的要求。

对于购买贵重物品，消费者应考虑选择快递保价或购买运费险。消费者还需注意网购的付款时限，部分电商平台会设定收货确认时限，超过时限则会自动支付货款。

在网络交易过程中，收集和保存相关网络购物证据非常重要。但唐勇提醒消费者，购物凭证如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、物流快递单据、发货/送货单等都需要妥善保存。一旦出现消费纠纷，消费者可以先与网站客服人员联系沟通解决，如无法解决，则应及时向当地消费者委员会或工商行政部门投诉。

随着网络购物的普及，保护自己的消费权益显得尤为重要。希望广大消费者能够牢记市消委会的提醒，理性购物，安全消费，共同营造一个和谐、诚信的网络购物环境。