拒绝舌尖上的焦虑 物流品质升级外卖市场

随着网络外卖服务的繁荣，外卖送餐已经成为国人主流的餐饮消费方式，其“便捷化”的特点进一步推动了外卖市场的火热。近日，DCCI发布的《中国网络外卖服务白领市场价值研究报告》揭示了高端外卖市场的真实状况。报告显示，白领群体对外卖配送服务质量的要求越来越高，物流品质成为各大外卖平台争夺市场的重要发力点。

在高端外卖市场的竞争中，百度外卖、美团外卖和饿了么是三大主要平台。DCCI的数据显示，百度外卖在白领人群中的使用率达到35.9%，显示出其在高端市场的优势地位。与其他平台相比，百度外卖更偏向于高端、品质化，这与其在物流品质方面的持续投入密切相关。

百度外卖深知，高端的物流服务离不开高素质的外卖骑士和先进的物流系统。为此，百度外卖发布了4大标准20条军规，从平台管理、骑士资质、硬件配置和行为规范等方面制定了严格的标准，以确保外卖配送的安全和高质量。这些规定不仅要求骑士持健康证上岗，还规定了骑士在送餐过程中的行为规范，如不能进入顾客房间等。百度外卖还要求骑士在送餐途中穿戴工装、护具，遵守交通规则，确保骑士和顾客的安全。

除了骑士的素质，百度外卖还充分利用了自身在人工智能领域的技术优势，将人工智能技术应用于外卖配送系统。百度外卖的智能物流调度系统已经迈入全新的“调度系统4.0”时代，其50多项物流专利技术能力成为核心竞争力。通过智能调度，百度外卖确保配送效率的提高和准时性，为白领用户提供高质量的配送服务。

业内人士认为，外卖平台的竞争已经进入了一个新的阶段，配送品质的标准化、规范化、精细化是竞争的重点之一。在这一背景下，百度外卖从骑士和智能科技两大环节入手，全方面加持物流品质，为外卖行业的整体进阶提供了有价值的参考路径。

百度外卖在高端外卖市场的表现得益于其对外卖骑士的高标准要求和先进的智能物流系统。通过规范配送环节、提高骑士素质、利用人工智能技术提高配送效率，百度外卖在白领市场中树立了良好的形象。其成功经验也为其他外卖平台提供了参考，促进了整个外卖行业的健康发展。以上内容来自中国物流产品网的观察和分析，更多有关发货技巧知识、行业动态等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”微信公众号。