顺丰24小时人工在线

顺丰客服服务指南

一、电话客服服务

对于需要即时解答或处理的疑问，拨打顺丰客服热线是最直接的方式。

1. 中国大陆地区人工热线：拨打95338（境内）或(+86)（境外）即可接入。每日的服务时间视地区而定，大部分地区为08:00-22:00，广东、广西、海南、江西、福建等地则延长至22:30。如超过服务时段，将转为自助语音服务。

若您身处特殊时区，别担心，顺丰为您提供了其他地区24小时热线：

中国香港：拨打2730 0273（境内）或(+852)2730 0273（境外），服务时间为周一至五08:00-20:30，周末及假日则为08:00-20:00。

美国：（境内拨打）或 (+1)（境外拨打），服务时间为周一至五06:00-17:00（PST）。

二、在线客服渠道

若您更倾向于在线沟通，那么顺丰的在线客服将是您的首选。

1. 官网/APP人工服务：只需登录顺丰官网或APP，点击“在线客服”，再选择“人工服务”即可。服务时间限定为每日的08:00-22:00。

2. 微信公众号人工服务：关注“顺丰速运”公众号，通过菜单栏的“客服帮助”→“人工客服”联系。服务时间与官网/APP在线客服相同。

推荐您在08:00-22:00的时段内使用在线渠道（APP/官网/微信），以获取更高效的响应。

三、其他联系方式

除了电话和在线客服，顺丰还提供了其他联系方式供您选择：

1. 自助服务：在官网、APP或微信公众号上，您都可以享受24小时的自助查询及下单功能。

2. 网点咨询：如需要面对面咨询，您可以前往当地的顺丰线下网点。请注意，网点的营业时间一般为08:00-20:00，具体时间以当地网点为准。

请注意，虽然顺丰提供了多渠道的服务方式，但人工在线服务仅在指定时段提供，超过时段将只能享受自助语音服务。根据您的需求选择合适的时间段进行联系，以确保得到最满意的服务。

无论是电话、在线客服还是其他渠道，顺丰都致力于为您提供最便捷、最高效的服务，以满足您的需求。