收货时间一般以快递被签收为准

在工商总局最近公布的《网络交易管理办法》下，消费者的网购“后悔权”被赋予了更高的法律保障。对于广大买家和卖家来说，这一新规的实施无疑带来了深远的影响。将深入新规中的几个核心问题，包括如何判定商品的“完好性”，“七天无理由退货”的具体操作细节，以及新规可能面临的挑战和争议点。

关于退货商品的“完好性”如何判定，一直是业内关注的焦点。对此，法律专家表示，“完好”指的是商品在退回时应当保持原状，包装完好，且不会在物流过程中造成二次损坏。中国消费者协会律师团团长邱宝昌指出，这是保障消费者权益和商品二次销售的重要前提。中国电子商务研究中心研究员张延来也强调，对于不同商品如何界定不影响二次销售，仍需要在实践中进一步细化和明确。

“七天无理由退货”的具体操作细节也引发了广泛关注。其中，“七天”如何界定成为了关键问题之一。有专家指出，一般而言，收到货的时间是以快递被签收为准。在实际操作中，由于代收货现象普遍，因此网络平台和物流系统需要提前对此进行约定。专家建议，要减少收货期限引发的维权纠纷，必须规范快递物流业，本人签收和代收货应严格按约定操作。

新规的实施也面临着一些挑战和争议。例如，“从整体的可行性来看，‘七天无理由退货’的操作难度较大。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯表示，尽管规章列举出不能进行无理由退货的商品，但很难穷尽所有情况。运费承担问题也是一大难点，“新消法”规定运费由消费者承担，但如果涉及多次往返，如何落实仍然存在问题。

多位专家也表示，尽管存在挑战和争议，但网购环境的总体趋势是向好的。新规主要是保障消费者的退货权利，并不涉及多倍赔偿，邮费也由买方自理。易观国际分析师毛阿晶认为，目前退换货中的利益链条尚未形成类似于“职业差评师”那样的退货灰色产业链。

这一新规的实施对于保障消费者权益、促进网络交易的公平性和透明性具有积极意义。如何细化操作细节、避免可能出现的争议和纠纷，仍然需要业内各方共同努力。消费者也需要提高自身的权益保护意识，合理行使自己的权利，共同营造良好的网络交易环境。