客户保价2.5万寄石雕断3截 德邦物流只愿赔5000元

物流纷争，保价成关键：英石雕塑的坎坷旅程与德邦物流的回应

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（物流报道，5月12日讯，微信消息） 来自福州的席先生遭遇了一场物流纠纷。他委托德邦物流寄递一块珍贵的英石雕塑（中国四大园林名石之一），保价金额高达2.5万元。当这件易碎的艺术品到达目的地时，已断裂成三段。对此，德邦物流却拒绝按照保价金额进行赔偿。席先生对此深感痛心，向海都热线95060反映了这一遭遇。对此事件，福建省物流协会以及法律人士也给出了自己的观点。

席先生向我们叙述了事情的经过。4月16日，他在德邦物流福州王庄营业部寄出这块易碎的英石雕塑到广西南宁的客户手中。考虑到雕塑的价值难以确定且部分位置较为脆弱，他特意选择了保价服务，支付了一定的保费和寄递费用。在客户验收时，发现雕塑已经断裂成三段。席先生立即向德邦物流提出索赔要求，但对方只愿意赔偿5000元。席先生对此表示不满，认为德邦物流在保价时并未提出异议，现在却拒绝履行保价约定。

德邦物流福州王庄营业部相关负责人对此表示，虽然英石雕塑损坏严重，但他们一开始已经承诺赔偿5000元，并向总部申请更多的赔偿。然而他们也明确表示，“按照保价金额赔偿是不可能的。”这一回应显然无法让席先生满意。

针对此事，福建省物流协会的工作人员表示，如果客户已经选择了保价服务，那么物流公司就应当严格按照保价金额进行赔偿。他们认为德邦物流的行为已经违反了保价约定。如果双方无法达成一致意见，货物委托人可以通过法律途径来索赔。

法律人士也指出，《合同法》明确规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失需要承担损害赔偿责任。货物的毁损、灭失的赔偿额应当按照双方约定进行计算；如果没有约定或约定不明确，则应当按照货物到达地的市场价格来计算。

这场纠纷引发了广泛的社会关注。许多网友对席先生的遭遇表示同情，同时也对德邦物流的回应表示质疑。他们表示，物流公司应该承担起应有的责任，对于易碎物品应当特别处理，不能简单地按照一般货物的标准来进行寄递。这场纠纷最终如何解决，我们将继续关注。