随着“双十二”电商狂欢节的临近，快递行业再次迎来了服务的高峰期。今年的活动吸引了超过百万的中小电商参与，预计交易额将突破200亿大关，再创历史新高。为确保这一业务旺季的快递服务能够平稳、有序并安全地进行，我们必须高度重视并严格执行相关规定。
一、加强领导，确保高度重视
面对“双十二”的业务高峰，我们必须贯彻国家邮政局的有关精神，加强组织领导，完善机制预案。快递企业旺季保障工作领导小组要发挥核心作用，确保本企业服务保障工作的落实。业务旺季生产运行指挥调度中心要实行24小时值班制度，随时掌握全网生产动态，以应对可能出现的突发情况。
二、预案完善，精心准备
在“双十一”快递服务的基础上，我们需要找准薄弱环节，完善预案，做好各项准备工作。菜鸟网络要继续发挥网购快递平台的作用，提供快件流量流向的预测和预警报告，指导商家错峰发货。快递企业则要根据预测数据合理配置处理能力，确保各环节不出现重大生产事故和安全事故。具体来说，收寄环节要充分利用与电商的沟通，确保收货计划的顺利进行；分拨运输环节要根据快件线路流量做好调配；派送环节要采取多种方式组织派送，避免积压；投诉受理环节则要畅通渠道，及时处理用户问题。
三、具体要求和注意事项
各快递企业在每个开办业务的城市都应持续提供快件收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件。如遇特殊情况需暂停经营服务的，应按规定办理并启动应急措施。各快递企业要加强对外宣传，积极向社会宣传企业在旺季所采取的措施和员工的典型事例。各快递企业在遇到重要情况时应及时向所在省（区、市）邮政管理局和快递协会报告。各省（区、市）的快递行业协会也要根据国家邮政局的要求，做好协调工作，帮助企业解决实际困难，保障寄递渠道畅通。
在这个充满挑战与机遇的时刻，让我们共同为“双十二”业务旺季的快递服务努力，为用户提供更优质、更便捷的服务体验。让我们以高度的责任感和使命感，确保快递服务的平稳、有序和安全，共同迎接这个电商盛宴的到来。