快递业加强信息保密：从集中销毁到信用档案
三个月前，一场由邮政监管部门牵头的行动在苏州展开。苏州申通快递将过期的180万余份快递单，总重达1.98吨，交给苏州市统一销毁。这一行动在全国范围内开创了先河。紧接着，类似的行动在扬州展开，更多的快递单被集中销毁。江苏以外，北京、山西、湖北、广西等省市也开始推广这一模式。
对于这一行动，有民营快递公司高管在接受采访时表示，集中销毁失效的快递单据是防范信息泄露的有效方式，肯定这种主管部门联合行业公司的做法。他们也指出，快递单不可能百分之百完整回收，且在销毁前仍有可能通过拍照等方式泄露信息。仅依靠快递公司是不够的。
中国大学副教授王勇提醒消费者，如果个人信息通过快递单号泄露，消费者有权向快递公司提起诉讼并要求赔偿。即便信息泄露的主体是快递公司的员工，因未能妥善保管，快递公司也需承担连带责任。即将于明年3月实施的《新消费者权益保护法》对信息的收集、使用、保密等方面做出了更严格的规定。如果快递公司因员工泄密而损害消费者利益，将明确承担责任。
尽管有法律保障，消费者的个人信息安全仍然面临挑战。中国人民大学法学院院长王利明认为，根本原因在于立法不健全。他呼吁通过行政手段加强对个人信息的保护，并指出侵害个人信息可能构成大规模侵权。对于这种情况，需要公权机关作为公共利益的代理人去追究责任。
中国快递协会也在积极采取措施。前任副会长达瓦告诉记，快递行业近年来发生多起违法犯罪事件，部分原因在于从业人员素质不一。为应对这一问题，协会建立了快递行业从业人员信用档案，对屡有违法行为的快递员设立黑名单。达瓦也坦承，信用档案并不能完全解决行业频发的信用危机。
在快递业迅猛发展的背景下，保障个人信息安全的任务愈发艰巨。除了加强法律监管和信用档案建设外，各大快递公司还需在迅速扩张的重视职业经理人和产业工人团队的建设，以确保行业的健康发展。这是一个长期且复杂的过程，需要、企业、消费者和行业协会共同努力。