【编者按】物流作为支撑马云新零售战略的关键环节，在新零售业态下如何与零售业融合，共同打造新零售时代，成为了业界关注的焦点。本文作者认为，阿里与百联的合作不仅仅是在新零售，更是在实践新零售与新物流的融合之道。结合实践与研究，作者梳理出了新物流与新商业融合的十大策略。
近日，阿里与百联携手打响新零售地盘的争夺战，在全业态融合创新、新零售技术研发等领域展开合作。仔细观察这六大融合领域，不难发现其核心在于物流与供应链。事实上，新零售时代的商业变革，离不开零售供应链的重塑与需求链的创新。
从某种角度看，新零售和新物流的融合是一种全新的。传统零售业正在经历全渠道变革，而物流行业也在逐步迭代升级。互联网与物流的结合，线上线下融合，产业与资本的融合，构成了现代物流的主要特征。服务新商业的新物流体系应运而生。
针对这种情况，York团队从新零售与新物流的融合角度，结合实践与研究，分享了新物流与新商业融合的十大策略。这些策略包括：
一、理念相容进阶：新零售和新物流的融合需要双方具备包容、开放、共享、创造价值等核心理念。这是一次全新的，需要双方消除不必要的变革思维，共同围绕用户需求进行变革。
二、目标共创迭代：在新零售商业场景中，无论是零售人还是物流人，都应该建立具体、聚焦、可执行的目标，并通过共同努力实现这些目标。双方应建立目标动态管理机制，确保合作过程中的方向正确。
三、模式互补互通：新零售与物流应该打破壁垒，通过优势互补、信息共享、责任共担、利益共享等方式构建全新的零售产业运营模式。这涉及到从交易结构到服务结构的全面打通。
四、管理一盘棋：在新零售与物流的融合过程中，管理的作用不可忽视。需要建立可靠、可持续的管理体系，确保整个融合过程的有序进行。这包括再计划、组织、协调、控制以及领导等方面的工作。
除此之外，还包括其他六大策略：团队组合相容、资源适度共享、资金资本共生、用户体验升级、技术创新一体和全渠道赋能产业。这些策略为新零售和新物流的融合提供了具体的实施路径和参考依据。
新零售和新物流的融合是一种全新的，需要双方从核心理念、目标、模式、管理等多个方面进行融合。只有这样，才能共同打造新零售时代，实现商业价值的再挖掘、再传递、再分配和再转化。在这一过程中，双方应互相学习、互相借鉴、互相支持，共同推动新零售与物流产业的协同发展，实现共荣共生。新零售与新物流的融合，是一种具有的商业革命，这不仅仅是对组织体系的一次创新变革，更是一次针对未来商业生态的。在此背景下，我们需要从全局的角度，重新审视新零售与新物流的关系，并在战略、管理、组织、人事以及软实力等多个层面进行一体化考虑。
一、全局视野下的融合策略
新零售与新物流并非孤立的存在，而是产业链上不可或缺的两个环节。为了更好地满足消费者需求，提升用户体验，我们必须从全局出发，推动新零售与新物流的融合。在此过程中，应强调分布式运营与一体化服务的理念，构建小前端+大平台的网络型管控体系，确保二者之间的无缝对接。
二、技术创新的驱动作用
技术创新作为商业变革的核心驱动力之一，正在加速融入零售业和物流业。AR/VR/云/机器学习/可视化等技术的应用，为新零售提供了强大的，而智能技术、大数据技术与互联网技术的融合，则为新物流带来了无限可能。为了实现融合与有效协同，我们需要共建底层架构，模块式组合以及协同应用，让技术与服务更好地面向用户，面向产业链上的服务商。
三、团队组合的关键性
零售与物流领域的人才诉求，需要更加注重团队搭建。负责人需要具备愿景、创业精神、能力与优势互补等多方面的素质，以便更好地引领团队面对未知和挑战。这样的团队应该懂得用户、懂得零售与物流的基本规律与常识，更需具备战略、团队聚合、包容及开拓精神，以推动新零售与新物流的融合走得更远。
四、资源适度共享的重要性
在新零售场景下，供应链的管理与重构至关重要。我们需要建立全渠道、多维度、强体验、高效率的产销结合的供应链服务体系与资源整合服务体系。在这个过程中，资源的适度共享将成为有效手段。人、车、货、场、网等物流产业的基础资源，需要与品类、产品与通路等促进零售产业升级的核心因素进行有效组合，实现供应链的优化与升级。
五、资金资本的共生效应
在零售与物流行业变革的时期，资金资本的助力与助推至关重要。除了自身积累之外，更需要通过资本运作实现风险共担、利益共享与发展共生。资本将通过资金的配置实现资源的配置，最终通过股权、债权以及其他金融服务产品的方式将参与者紧密绑定在一起。这既是挑战也是机遇，对于创业团队来说，需要客观评估当前状态，聚焦与专注，审慎外延布局，开放合作以应对未来的竞争与挑战。
六、用户体验至上的原则
新零售的核心在于升级用户体验。无论是线上还是线下，都要围绕用户的现实需求与潜在需求进行升级迭代。便利、经济、安全、可靠、舒适、快乐等核心诉求点的满足，是新零售与新物流融合的关键所在。在这个过程中，无论是物流的升级迭代还是技术的变化与布局，最终都要落实到提升用户体验上。只有真正改变用户体验并获得用户认可，才能实现商业的持续发展。
新零售与新物流的融合是一场具有深远意义的商业革命。在这个过程中，我们需要从全局出发进行考虑规划并实现资源的优化配置；需要发挥技术创新的驱动作用提升服务效率；需要打造具备高度协同能力的团队应对复杂的市场环境；需要实现资源的适度共享以提升供应链效率；需要通过资金资本的力量实现风险共担利益共享；最终要以提升用户体验为核心目标推动商业的持续发展。全渠道的力量：赋能产业新纪元
随着零售产业的全面升级，全渠道已经成为新零售的典型特征之一。这不仅仅是一次品牌的华丽转身，也不仅仅是零售商的单一进化，而是整个产业服务理念与服务模式的一次深刻变革。
在这个激动人心的时代，无论是零售商、物流服务商，还是其他类型的第三方服务商，要想在新零售与新物流融合发展的大潮中掌握主动权，必须在服务产业、赋能商业方面下足功夫。具体体现在哪些方面呢？或许是提高效率、降低交易成本或服务成本，或许是创造全新的品类或服务以挖掘新的价值。零售的附加价值将在安全、舒适、快乐、便捷等多个方面得到提升，从而增强整个产业链参与者的服务能力。
此刻，单纯的依赖某一环节的突破已经难以取得长期的成功。短期的进展或许可以通过单点突破的方式取得，但如果不围绕零售产业与物流产业在产业链上的诉求进行延伸与深入考虑，未来的长期发展将面临巨大的挑战。当下明智的决策应当是以新零售或新物流的产业链为蓝图，以单点作为切入，迅速而稳健地升级体验。赋能为核心，激发创新活力，孵化出更多的延伸点，开启全渠道、多维度、多视角的全领域产业链服务布局。
作为微蚁实业的CEO以及物流定制平台的负责人，我深感这一变革的重要性和紧迫性。我们一直在如何更好地通过全渠道赋能产业，让每一个参与者都能在这个新时代中受益。我们坚信，只有全面深入地理解产业链的需求，才能真正实现全渠道的赋能，推动产业的协同发展。
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