在寒冬之际，京东物流集团于1月11日隆重召开了盛大的年会。此刻，他们不仅是在回顾过去一年的辉煌成就，更是在展望未来的无限可能。
京东集团首席战略官廖建文教授，在年会现场以满怀激情的致辞为开场。他对京东物流在2019年所取得的非凡成就表示由衷的祝贺。在廖教授的心中，京东物流不仅仅是一个强大的物流团队，更是全球物流行业的标杆，是中华民族的骄傲。他将京东物流比作交付者、攀登者、长跑者，这三大角色完美地诠释了京东物流的精神内核。
随着京东战略转型的深入推进，的体验、数据、链接、技术、影响以及目的成为了京东未来战略的核心。而京东物流，作为京东国际化战略的重要一环，正大步向前，成为走得最快、最远的一支生力军。
紧接着，京东物流集团的CEO王振辉，详细地阐述了京东物流集团成立后的“梦想三阶段”。他全面回顾了2019年京东物流在提升客户体验、提高员工收入、促进人才发展和推动业务创新等方面所取得的重大突破。每一个数字、每一个故事背后，都是京东物流员工辛勤努力的汗水。
王振辉还强调了2020年的重点部署。他坚信，只有不断创新、不断进步，才能更好地服务于广大客户，为更多的人们带来极致的购物体验。他也表达了对员工的深厚情感，强调只有员工的发展，才有企业的长远发展。他希望在新的一年里，京东物流能够继续与员工、合作伙伴共同成长，共同创造一个更加美好的未来。
整个年会现场气氛热烈，充满了对未来的期待和信心。每一个京东物流人，都深深地感受到了公司的关怀和信任。他们深知，未来的路还很长，但他们有信心、有决心，为实现梦想而努力拼搏。聚焦未来：京东物流的战略升级与勇往直前的心
随着时代的变迁，物流行业也在日新月异，而京东物流作为其中的佼佼者，始终秉持前瞻的视野与敢于开拓的精神。在经济发展的拐点之际，京东物流首席执行官王振辉为我们揭示了集团的未来发展蓝图。
在2020年的征程中，京东物流将稳固基础，强化能力，以“能力夯实、技术驱动、敢闯新路”为三大战略方向。全供应链服务与供应链技术的优势将得以充分发挥，助力产业效率质的飞跃。凭借深厚的供应链实力，京东物流志在决胜经济拐点，以硬科技引领产业革命。
不仅如此，京东物流还注重内部建设，坚持“扎硬寨、打狠仗”的原则。核心战略正式升级为“体验为本，效率制胜，技术驱动”，将技术视为发展的底层驱动力。组织架构的升级也同步进行，形成“6118”模式，前后台协同作战，全面提升战斗力。
团队、产品、技术——这三个方面是京东物流的立身之本。在这里，你不仅能找到专业且富有经验的团队，还能体验到不断创新的产品和服务。京东物流的独特气质——“简单信赖、进取有为”也在这三个方面得以全面打造。
每一个京东物流的员工，都怀有一个共同梦想：只做第一！他们像奋斗者一样，不畏艰难，勇往直前。无论面对何种挑战，他们都坚信：同心共振，山海不远。他们愿意为了同一个梦想，聚在一起，共同开创美好的未来。
京东物流深知，只有不断创新、持续进步，才能在激烈的市场竞争中立足。他们将持续投入巨资进行技术研发，优化流程，提高效率。他们坚信，技术的力量是无穷的，只有掌握了核心技术，才能真正掌握未来的命运。
京东物流正处在一个快速发展的时期，他们有着清晰的战略目标和坚定的信念。在未来的日子里，他们将一如既往地为客户提供优质的服务，为社会创造更多的价值。因为他们知道，只有不断满足客户的需求，才能在市场中立足；只有为社会创造价值，才能得到社会的认可。你好，亲爱的朋友们，随着春节的钟声即将敲响，我代表京东物流的18万兄弟姐妹，提前给大家及你们的家人拜个早年，祝愿大家新春快乐，万事如意，阖家幸福！
今天，我想和大家分享京东物流的“梦想三部曲”。在年前的年中会上，我分享了我们京东物流的梦想。每一个国家、每一个人、每一个企业，都有他们独特的梦想。作为拥有18万团队成员的京东物流，我们也不例外，我们也有属于我们的梦想！
京东物流的主要战场是三条曲线，而我们的梦想之路，也划分为三个阶段。第一阶段，我们的目标是通过全面开放，逐步实现企业物流向物流企业的转型。我骄傲地告诉大家，经过两年多的努力，我们已迈出了实现梦想的第一步，这一阶段我们已经基本完成。
一路走来，我们像是一部精彩的连续剧，每一章节都充满了挑战与机遇。我们承载着无数的期待与希望，勇往直前。每一个京东物流的兄弟，都是这部连续剧的主角，用他们的汗水和智慧，书写着属于我们的辉煌篇章。
我们的梦想并未止步于此，第二阶段我们将继续深化开放与合作，打造全球一体化的供应链网络。我们要确保每一个包裹，无论大小、无论远近，都能准时、安全地送达每一个客户手中。
而在第三阶段，我们将致力于技术的研发与创新，用科技的力量推动物流行业的革新。我们要让物流变得更加智能、更加高效，为客户带来前所未有的服务体验。
这就是我们京东物流的梦想三部曲，一个关于梦想、关于奋斗、关于未来的故事。在这个新春佳节之际，让我们携手共进，为实现我们的梦想而努力！
梦想之旅，京东物流的二步走战略
京东物流正迈向国内顶尖的供应链物流企业的目标，这是我们第二阶段梦想的追求。我们相信，通过团队的努力和共同奋斗，这一目标将在三年内实现。我们不仅着眼于当下，更有着远大的终极梦想——成为根植于中国、服务于全球的世界级企业，为全球客户带来卓越价值，引领全球供应链物流行业的发展。
我们深知，梦想的实现既需要仰望星空，也需要脚踏实地。对于京东物流而言，这一实现的根基在于两个方面：一是客户体验，二是员工的收入和发展。我们的梦想与每一位员工的梦想紧密相连，是广大一线员工的共同期待。到第二阶段梦想实现时，我们将确保一线员工的收入达到行业最高水平。
在前进的路上，2019年是我们坚实脚步中的一年。我们始终坚持以客户体验为本，无论是商家、KA客户还是个人客户，我们的满意度都大幅提升。越来越多的客户选择与我们全面合作，甚至使用我们的技术服务。我们深入合作，共同新的运营模式，甚至走进了客户的企业展览馆，将我们的品牌融入到客户的展示中，这是让我们深感自豪的成就。
我们外部客户满意度的持续提升，也反映在我们最大的业务领域——零售领域的满意度提升上。我们不断优化服务流程、提升服务质量，努力满足零售客户的需求。这一切的成就，都离不开我们团队的共同努力和执着追求。
未来，我们将继续坚持体验为本，不断提升客户满意度。我们相信，只有团队的努力和共同奋斗，才能实现我们的梦想。我们期待着未来，期待着成为国内顶尖的供应链物流企业，更期待着成为世界级企业，为全球客户提供卓越的服务。京东物流的梦想，是团队的梦想，是每一个员工的梦想。让我们一起努力，共同实现这一梦想！开放策略助力京东集团履约费率大幅下降
随着市场的开放与多元化，京东集团迎来了前所未有的发展机遇。在短短几年间，零售履约费率显著下降，特别是在2019年前三个季度，集团履约费率降至6.4%，相较于去年同期7.1%的水平，为京东节约超过27亿的履约费用。这一成就的背后，是全体京东人的共同努力与智慧。
在2019年，我们推行Bigboss机制，业务不断开拓，小哥们的收入也实现了质的飞跃。令人振奋的是，一线员工的月收入超过2万的兄弟数量增长了225%，这其中不乏超过800名小哥成功购房，实现了安居乐业的美好愿景。不仅如此，更有60余位兄弟荣获了“五一劳动奖章、五四青年奖章、最美快递员”等崇高荣誉。今天，让我们向这些优秀的兄弟们献上最热烈的掌声！
除了基层员工，我们的管理、技术、专业人员同样随着公司的发展而成长。我们注重基层管理者的能力建设，培养了超过6300名出色的基层管理者。年轻人才队伍建设也取得了显著成效，90后中层管理干部已超过300人，同比增长55%。我们加强技术人才引进，目前技术人员超过2800人，其中博士近百人，同比大幅增长。
在人才发展方面，我们始终不遗余力。2019年，我们投入10亿基金用于人才培养和激励；2020年，我们将继续投入10亿，为有能力、有才干的人提供更优厚的待遇和更广阔的发展空间。
在“体验为本，效率制胜”的核心战略指引下，京东集团在2019年取得了令人瞩目的业绩。我们不仅实现了收入、利润目标的大幅超越，而且在战略和创新方面也有重大突破。如今，我们的外部收入达成率高达103%，整体利润达成率更是达到了惊人的178%。更令人欣喜的是，外部收入已占整体收入的40%以上。我们的服务网络遍布全国，24小时达服务已覆盖至全国88%的乡镇。这一切的成就，都离不开每一个京东人的辛勤付出和智慧创新。展望未来，我们将继续携手前行，为创造更美好的明天而努力！革新物流领域，引领5G智能时代
我们自豪地宣布，在国内技术的前沿领域，我们已落地首个5G物流园区，形成了亚洲规模最大的智能化仓群。这一历史性的突破，离不开每一位团队成员的不懈努力和辛勤付出。感谢你们，你们的辛勤汗水成就了我们的共同目标。
当我们踏入2020年，中国经济在经历了长达三四十年的高速增长后，面临着前所未有的压力。国家主动调整经济结构、降低杠杆，预示着经济调整期的持续。面对外部环境的挑战，我们更加重视向内部寻求效率，向产业链要效率，这已成为我们前行的重中之重。
在全球智能物流峰会上，我们宣告与合作伙伴共同构建“供应链产业平台”，凭借全供应链服务和供应链技术的优势，助力产业效率的提升。我们坚信，供应链将成为经济拐点中的决胜关键，而我们的硬科技将驱动产业革命。
回望2019年，我们的发展主题是“稳定中求进，厚积而薄发”。面对2020年的复杂环境，我们仍需稳扎稳打，强化核心。正如古人所言，“求木之长者，必固其根本”。
为了应对未来的挑战，我们必须“扎硬寨、打狠仗”，加强基础，补足短板。只有这样，我们才能从容面对市场的变化和竞争，为持续的高质量增长积蓄力量。我们的目标是在不确定中找到确定，在挑战中把握机遇，持续推动物流行业的智能化、高效化进程。
聚焦三大支柱，塑造未来之路
在行业发展的浪潮中，我们立足于稳健的3S理论。而如今，当我们着眼于内部能力的构筑，同样有三大支柱值得我们重点关注，它们是我们迈向第二阶段的关键，也是未来工作的主要着力点。
第一支柱：坚实的底盘能力——Strong。这不仅是我们发展的基石，更是我们打造卓越业务的保障。我们要通过强化销售、产品和运营三大核心能力，稳固我们的底盘，确保我们在市场竞争中的稳健步伐。
销售能力，是我们与客户沟通的桥梁。我们需要打造一支充满激情、富有战斗力的销售铁军。这支队伍不仅了解行业趋势，更懂得如何为客户创造价值，他们拥有先进的方法论和实用工具，业绩斐然。
产品能力，是我们为客户提供价值的源泉。我们要不断创新，以满足客户不断变化的需求，提供具有竞争力的产品和服务。
运营能力，则是我们实现效率和效益的关键。我们要通过精细化的管理，优化流程，提高效率，确保我们的业务运行顺畅。
第二支柱：追求综合素质与能力的全面提升。基业长青的企业，往往是在不断追求综合素质和能力提升中，实现了持续稳定的发展。在2020年，我们要全面审视并加强销售、产品、运营这三大方面的能力，确保我们在市场竞争中的领先地位。
这就是我们实现第二阶段的重点，也是明年工作的主要方向。我们要通过夯实这三大支柱，为未来的发展打下坚实的基础。这不仅是我们实现梦想的基石，更是我们在市场竞争中取得胜利的关键。让我们一起努力，共同创造更加辉煌的未来。构建卓越产品矩阵与精细运营体系：数字化赋能企业核心竞争力
在一个充满竞争的市场环境中，我们致力于形成极具竞争力的产品矩阵。每一个产品都需要具备独特性，都需要我们深入思考如何占领客户心智、如何提升产品竞争优势。我们希望从内到外、从外到内，形成一个良性循环，为客户带来卓越的体验。
为了提升市场竞争力，一个精细化、数字化的运营体系是必不可少的。我们认识到，与行业内其他领先者相比，我们的运输满载率仍存在差距，固资、耗材的管理和使用也存在一定的浪费现象。我们希望通过精细化运营，将每一环节都做到极致，以此形成竞争力的源泉。
未来，产品、销售、运营三方将共同构筑坚如磐石的铁三角，无坚不摧。这一铁三角将是我们业务增长和效率提升的基石，帮助我们更好地应对市场挑战。
Super项目——技术驱动，数据引领，为我们的发展装上。我们将继续利用技术和数据，驱动效率提升和业务增长。智能化、数字化技术将带动我们的体验和效率进一步提升。
回顾2019年，我们开展的Super项目已经取得了显著的成果。站长工作台为营业部经理节省了大量时间，物流外单应收回款周转天数也得以大幅压缩。而在2020年，我们将对Super项目进行升级，实现经营T+1的目标。我们将用技术能力和工具武装我们的团队，遇到问题时，要有技术思维，考虑运用技术手段去解决。
我们相信，通过产品的独特性和精细化运营，结合技术与数据的力量，我们将能够构建出卓越的产品矩阵和运营体系。这将使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续的业务增长和效率提升。对外技术产品化的加速之路：构筑第二曲线，释放十亿级技术力量的潜能
我们站在时代的浪潮之巅，肩负着将技术优势转化为实际生产力的使命。对于外界，我们要实现技术的产品化，必须将我们的优势和能力最大化地对外输出。为此，我们必须扎实地构建并强化我们的第二曲线，预期创造十亿级的技术收入。
惊喜总是源于突破——我们要打破思想的禁锢，激发各种商业模式的创新，鼓励业务运营的新尝试。我们敢于启用新人，敢于冒险，敢于，为我们的长远发展寻找新的增长点。这是一种态度，一种思维，一种对未来的执着追求。
回顾去年，我们在年会上播下了创新的种子。我们给予了创新足够的养分，孵化出了多个商业模式、业务创新项目，并已经实现了初步的收入规模。例如，云箱、5G智能园区、京小仓等商业模式的创新，以及供应链咨询、保价、京奢护等业务的创新，都展示了我们的实力。链上签、京源链、智能视觉中心等技术创新的落地商用，更是证明了我们的技术实力。并且，我们还收获了上千个运营改善的金点子，每一个都是宝贵的财富。
2020年，我们将为创新项目提供更广阔的空间和更全面的支持，我们期待更多的团队成员参与其中。我们需要在管理模式上勇于变革，更高效的方式；在工作方法上，我们要不断学习，不断创新；在人员任用上，我们要敢于启用新人。我们要不断刺激创新，超越自我，在挑战来临之前，就已经做好准备。
这是一条充满挑战和机遇的道路，但我们有信心、有决心、有能力走好每一步。我们要将每一份积累的优势和能力，转化为推动我们前行的动力。让我们一起携手并进，共同创造更加辉煌的未来！
未来：京东物流的三大升级之路
在追寻梦想的征途上，每一个步伐都凝聚着我们的决心与战略。继之前提到的三个梦想和三个重点之后，2020年，我们迎来了京东物流的三大升级核心——战略升级、关键组织升级、集团价值观升级。这三大升级策略将为我们实现梦想的征途提供明确的指引和坚实的支撑。
面对未来的挑战，中国劳动力市场正经历巨大的变革。据人力资源和社会保障部的预测，到2035年，中国的劳动人口将减少1亿。在这个背景下，技术驱动的力量显得尤为紧迫和关键。基于这样的认知，我们调整了京东物流的核心战略，明确“体验为本，效率制胜，技术驱动”为我们的前进方向。
对内而言，技术驱动是我们降低成本、提升体验和效率的唯一长期性手段。我们将持续投入，以技术创新推动内部流程的优化，致力于为客户提供更加卓越的服务体验。
对外方面，我们看到了“技术服务”的巨大潜力。我们将把握产业中的每一个机遇，坚持技术的广泛运用、前沿技术的突破创新，以及技术的产品化。我们的目标是将这些技术标准化、规模化，以形成持续的发展动力。
在战略升级的我们也关注关键组织的升级。我们将优化组织结构，加强内部协作，确保每一个部门、每一个团队都能紧密配合，形成强大的执行力。而集团价值观的升级则是我们的精神支柱。我们将弘扬“团结、创新、务实、奋进”的价值观，鼓励每一个员工积极向前，为京东物流的未来发展贡献力量。
京东物流正处在一个关键的升级阶段。我们相信，通过这三大升级，我们将更好地应对未来的挑战，实现我们的梦想。让我们一起携手，共同创造一个更加美好的未来。随着时代的变迁与战略的升级，我们的组织也在不断地发展与创新。我们将由原先的1844模式，逐步迈向全新的6118体系。在这一转变中，我们致力于强化中台的专业性能，将其由原本的1个中台，升级为涵盖六大职能的中台体系。这六大职能涵盖了各个方面的业务，旨在为我们提供更全面、更专业的支持。
在这其中，我们有11个核心板块，包括第一条曲线的7个产品，以及涵盖3个技术业务和1个国际业务的组合。而剩余的8个板块则继续致力于区域拓展、关键客户管理以及销售发展。作为经营前台，我们期望团队能够洞察市场需求，捕捉发展趋势，快速且灵活地响应市场变化，以此提升客户价值。我们的三大后台部门也在逐步转型，为业务提供坚实的支持与保障。前、中、后台的协同合作，将构建出我们最具有战斗力的团队。
价值观，无疑是每个企业的“灵魂”。对于京东集团而言更是如此。在2019年5月，我们对价值观进行了更新与升级，“客户为先”始终被置于核心地位。我们有许多以“客户为先”为标杆的动人故事。例如，京东物流的唐杨君女士，她不仅将京东的服务带到了103个岛屿和259座岛礁，更在面临天气恶劣、地形崎岖的挑战时，始终坚守岗位。她的故事，成为了2019年京东物流的十大感动人物之一。
在集团价值观的照耀下，京东物流所展现出的气质，可以用STAR来概括——“简单信赖、进取有为”。我们追求简单直接的沟通与合作，构建信赖的工作环境。我们倡导积极进取的精神，不断、勇于创新，为每一个客户提供更优质的服务。在这样的价值观引导下，我们相信京东物流将不断前行，创造出更多的价值。在浩瀚的职场星河中，一支由十八万颗星辰组成的团队，倘若缺乏简单高效的运行逻辑，难以想象其能闪耀出怎样的光芒。一个如此庞大的团队，如果成员间彼此缺乏信任，就如同散沙一般，无法凝聚成一股强大的力量。而如果这支团队缺乏进取心，没有显著的作为，那么，其存在的意义便大打折扣。我们京东物流团队的精髓，便在于那八个字——简单、信赖、进取与成就。我们期望，这些精神能够深深烙印在每个团队成员的心中，并得以永续传承。
我们的产品理念，是追求简单而实用。我们致力于为客户提供可靠的产品和服务，确保每一个细节都能为客户带来实实在在的价值。我们的技术追求，则是简单而高效，我们希望通过技术的力量，推动行业乃至社会的进步。
今天，是1月11日，一个充满希望的日子。京东物流的每一位成员，都以奋斗者的姿态，为了同一个梦想而汇聚一堂。在这个梦想的指引下，我们齐心协力，只做第一，不做第二。我们坚信，只要我们团结一心，就能克服一切困难，实现我们的目标。
无论前方的道路多么崎岖，只要我们同心协力，即使面对的是遥远的山川大海，也能轻松跨越。2020年，是我们共同奋斗的一年，让我们携手并进，为了那个共同的梦想，一起加油！
在这个团队里，每个人都是不可或缺的一部分。我们相互支持，共同进步。我们深知，只有每个人都发挥出自己的潜能，团队才能取得更大的成就。我们始终鼓励团队成员不断学习和成长，为团队的发展贡献自己的力量。
未来，我们将继续秉持着简单、信赖、进取与成就的理念，为客户提供更优质的服务，为社会做出更大的贡献。我们相信，在不久的将来，京东物流团队定能在职场上创造更多的辉煌！