走进申通快递的官网“快递查询”页面，我们不难发现目前暂时不支持通过收件人号码查询物流信息的功能。但申通快递作为一家拥有庞大体系的国内合资企业，自1993年创立以来，一直在快递行业矗立不倒。
上海申通物流有限公司旗下共有247个独立的城市营业所，179个营业厅以及220个操作点，网络覆盖几乎全国所有的市级以上城市和发达地区的县级以上城市。特别是在江苏、浙江、上海等地，申通快递的配送几乎做到了无盲区。早在2014年2月，申通就已经开始了海外网上购物的转运业务的内部测试，积极拓展国际市场。
关于服务承诺，申通公司十分重视。他们设立了一些具体的服务标准，并承诺一旦服务不符合标准，将会使用支付宝上的特殊账户进行赔偿。具体的赔偿细则包括：违反服务承诺第三条和第十条的，经核实，申通公司承诺赔偿10元RMB/票；对于乱收费现象，申通公司将退还多收的费用并承诺赔偿10元/票。对于未保价交付货物的损失和损坏，申通公司将会按照实际损失进行赔偿，但最高不超过一定的金额。对于非包装问题造成的损坏，除退货运费外，买卖双方还需要按照实际交易价格进行赔偿，但最高不超过RMB300元/票。自发件日起7个工作日内退还运费并赔偿10元RMB/票。申通公司也建议客户做好自我保护，可以录制与推销员的对话，以便在产生纠纷时明确责任。如果纠纷是由申通公司的销售人员主动引发的，总公司会根据纠纷的性质给予相应的赔偿。
这些详尽的服务承诺展示了申通公司对服务质量的重视，也为客户提供了放心选择的有力保障。申通快递不仅在配送效率上持续优化，更在服务细节上力求完美，赢得了广大客户的信赖和好评。