顺丰总公司投诉热线

顺丰服务支持渠道及投诉方式

面对顺丰服务的问题，我们为您提供多种投诉、咨询及服务的渠道，确保您的需求得到及时响应。

全国统一客服热线：95338。无论您身在何处，只需拨打此号码，即可获得投诉、咨询、下单等全方位服务。此热线支持全国范围内拨打，是您解决问题的得力助手。

对于海外用户，请记得在号码前添加对应的区号。例如，香港的拨打方式为：+852 2730 0273。

我们还提供在线投诉渠道：

1. 官网/APP：登录顺丰官网或手机APP，您可以在“投诉建议”或“客服中心”板块提交投诉信息。这里，您的声音将被优先听到，您的问题将得到及时解决。

2. 微信公众号：通过顺丰官方微信公众号的投诉入口，轻松提交问题。我们将尽快为您解决，确保您的权益得到保障。

若您通过顺丰内部渠道未能解决问题，可寻求更权威的介入。请拨打国家邮政局申诉热线：12305。这是您维权的有力工具，我们将认真对待每一条投诉，确保问题得到圆满解决。

在投诉时，请务必提供运单号、问题详情及相关证据（如沟通记录、物流信息等）。这将帮助我们更快速地了解您的问题，并提供更准确的解决方案。

顺丰始终将客户的满意度放在首位，对投诉问题会优先跟进，并保障快件的后续服务。

我们建议客户优先使用95338热线或在线渠道解决问题。若需要更权威的介入时，再选择12305申诉。您的满意是我们追求的最高目标，我们期待为您提供更优质的服务。

请相信，与顺丰的每一次接触，都是我们为您提供优质服务的机会。我们始终在这里，倾听您的声音，解决您的问题。