京东快递把我的快递丢掉 不赔全额怎么办

在快递业，有一个清晰的规定：快递员必须将包裹亲自交到收货人手中，并得到对方的签字或代理签收，这样他们的职责才算完成。签字是这次配送流程的最后一个关键步骤。

尽管快递员的工作只是负责将包裹送到目的地，但在实际操作中，为了节省时间，很多快递员并不会坚持要求收件人当场签字。这样的情况给快递的安全性和准确性带来了风险。如果包裹在后续的运输过程中出现丢失、破损、缺少物品或延误等问题，无论是否属于快递员的职责，快递公司往往会要求快递员承担罚款或赔偿的责任。

一种普遍的现象是，快递被放在超市等地点，等待收货人自行提取。一旦包裹丢失，快递员往往无法证明这是按照收货人的要求放置的，超市也不会提供代理签字的证明。责任往往又会归咎到快递员身上。

当收件人因此向卖家投诉时，第一次投诉通常不会给快递员带来严重的后果，可能会被追查延误的责任并罚款，例如中通延误一天罚款50元，其他快递公司罚款标准也大致相同。但如果问题没有得到解决并引发第二次投诉，快递员的罚款金额将增至300元。

如果收件人联系的是快递公司的总部客服，如拨打95311等电话，第一次投诉就可能导致快递员被罚款。更为严重的是，如果投诉涉及包裹丢失，快递员除了可能面临总部的罚款，还需要赔偿收件人的损失。

在这个行业中，快递员面临着巨大的压力，需要在效率和安全之间取得平衡。而作为消费者，我们也应该更加理解他们的难处，同时保护自己的权益，确保包裹的安全送达。