面对没有物流信息的情况，我们可以采取以下措施：
一、尝试通过阿里旺旺联系卖家，确认发货状态。如果时间允许，可以适当延长收货时间，同时及时申请退款。如果仍有疑问，可以联系对应的物流公司核实货物情况。
二、若错过维权处理期无法申请退款，建议与卖家进行沟通协商。如协商无果，可以提供有效凭证，联系淘宝客服介入处理。确实已经完成付款但订单状态未更新的情况下，确认付款所用的银行卡是否已扣款，或资金是否已充值到对应的支付宝账户。如资金存在问题，建议直接联系支付宝客服咨询。
三、在退款过程中，如果卖家拒绝了退款请求并且双方无法达成一致，可以请求淘宝客服介入调解。
面对物流长期无记录或不更新的问题：
1. 如果物流信息一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何记录，可能是快递尚未揽收，此时应及时联系卖家确认情况。
2. 卖家明确表示快递已揽件的情况下，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除因快递公司未录入信息、数据异常或延迟等情况。
3. 如果物流信息显示已揽件但长时间没有更新，请直接拨打快递公司的电话确认运输情况，避免中途遗失等问题。特别是在大促期间，由于交易量激增，物流配送速度可能会有所延迟，部分快递信息更新可能较慢。此时要重视主动确认收货时间，如果不足三天，可以选择延长收货。
更多处理方法可参见淘宝网官方提供的解决方案：卖家发货后，查不到物流信息或物流跟踪异常怎么办？