小米手机质量问题是否有补偿政策吗？

一、官方售后政策概览

针对手机类产品，我们提供「15日内质量问题包换」和「1年质保期内免费维修」的双重保障服务^[2]^。若您的产品在保修期内出现非人为损坏的硬件故障，您完全有权享受我们为您提供的退换或维修服务。

二、批次性质量问题引发的争议

近期，小米11系列手机面临主板烧毁、Wi-Fi模块故障等共性问题。部分用户反映，对于过保后的手机，小米并未主动提供补偿或召回措施，常以「无回收政策」为由拒绝处理^[3][4][5]^。根据《消费者权益保护法》第23条和《产品质量法》第40条，消费者有权利要求厂商承担维修、更换或退货的责任^[8]^。

三、个案处理显现差异

在实际维权案例中，存在同型号手机过保后依然获得回收补偿的情况。这往往需要消费者通过投诉或法律途径来推动。有的用户通过投诉平台主张权利后，虽然企业并未公开处理结果，但可能会进行私下协商^[3]^。还有一些用户因为数据丢失等衍生损失而主张赔偿^[5]^。

四、法律维权依据明确

如果产品的缺陷被证实存在系统性风险，如主板烧毁威胁数据安全，消费者可以根据《民法典》第1025条要求消除危险或者寻求赔偿，且不受保修期的限制^[6][8]^。但请注意，您需要提供官方检测报告等证据来支持您的主张。

虽然小米并未公开针对过保手机的标准化补偿政策，但对于存在的批次性问题，他们可能会通过个案进行协商。作为消费者，您需要主动提供证据，坚决主张自己的权益。我们鼓励您积极维权，为自己的权益斗争到底。