吉祥航空否认外籍旅客优先

近期，吉祥航空因一起关于“外籍旅客优先登机”的事件引发了广泛关注与讨论。针对外界的质疑，吉祥航空迅速作出回应，坚决否认存在任何偏袒行为，并详细说明了事件背后的真相。

事情发生在2023年12月7日，当时乘客贺女士在上海浦东机场搭乘吉祥航空的HO1337航班。由于登机口临时变更，贺女士未能及时获知信息，导致她与一些外籍乘客都迟到抵达登机口。在这个忙碌的机场，工作人员在处理这一突发情况时出现了失误。

吉祥航空对此事件高度重视，并进行了详细的说明。他们明确表示，这起事件完全是一起“偶发服务过错”，并不存在航空公司区别对待中外籍乘客的情况。在登机流程中，工作人员未严格执行信息核对，误将贺女士的行李托运状态与外籍乘客混淆，并错误地设置了登机状态。吉祥航空对此深感遗憾，并向受影响的所有旅客表示歉意。

吉祥航空对此事件采取了严肃的处理态度。涉事员工因未按规范操作已被停职处理。航空公司与贺女士进行了积极的沟通，为她提供住宿及次日航班改期服务。幸运的是，贺女士已于12月8日平安抵达大阪。

吉祥航空表示，将吸取此次教训，加强员工培训，优化服务流程，以避免类似问题再次发生。他们强调，这起事件仅仅是一起偶发性疏漏，并不能代表整个航空公司的服务水平或态度。

吉祥航空通过积极的回应和补偿措施，试图平息这场争议。我们期待吉祥航空能够以此为契机，不断提升服务质量，给乘客带来更加舒适、便捷的旅行体验。我们也希望广大乘客在遇到问题时能够理性对待，不要因为个别事件而对整个航空公司产生不必要的误解和偏见。