12306回应线上没票售票机有

针对近期社会上热议的“线上显示无票而自助售票机有余票”的现象，铁路部门从技术层面、票务管理机制以及购票建议等方面为广大旅客作出详细解释，并提供了相关的注意事项。

关于票源的统一性，铁路部门强调，12306官方网站与自助售票机之间的票源是完全共享的。所有售票渠道都来源于同一票池，余票信息实时更新，不存在为某一渠道单独预留票额的情况。

针对线上与自助售票机显示余票数量存在差异的现象，铁路部门从技术角度进行了解释。这可能是由于网络环境的波动或数据同步的延迟导致的。在极少数情况下，不同售票渠道可能会出现短暂的余票数量不一致。由于旅客的退改签操作或铁路部门临时运力调整，余票数量会产生动态变化。不同渠道的刷新频率差异也可能导致显示不同步。

针对购票，铁路部门给出了官方建议。旅客应优先通过12306官方网站或手机客户端进行购票，以避免因第三方平台信息误导带来的风险。若在线上平台显示无票，旅客可以尝试使用候补购票功能进行排队，或直接前往车站的自助售票机查询实时票源。铁路部门强调，自助售票机是一个便捷的购票渠道，旅客可以直接在机器上查询到实时的余票信息。

铁路部门也提醒旅客注意第三方平台购票的风险。第三方平台显示的“余票”可能通过分段购票等方式实现，但存在补票失败的风险。铁路部门并未授权任何第三方平台销售车票，通过非官方渠道购票可能面临额外的费用以及安全隐患。

铁路部门提醒广大旅客，在出行前务必关注天气及客流变化，提前规划好行程，并预留充足的进站时间。也希望旅客能够了解并正确使用各种购票渠道，以便更加顺利、安全地出行。铁路部门将持续优化票务服务，为旅客提供更好的出行体验。