清华同方售后

一、官方售后服务热线

尊敬的客户，我们为您提供全天候的官方售后服务热线，以满足您在任何时间、任何地点的售后咨询和报修需求。

1. 全国统一客服电话

我们的客服热线24小时为您服务，覆盖全国各地市区，无论您身在何处，只需一通电话，我们就能为您提供满意的售后服务。

2. 其他服务专线

针对电器类产品，我们特设-6677-363备用热线，以确保您能够得到更专业的服务。

二、维修网点查询

为了方便您快速找到附近的维修网点，我们建议您访问清华同方官网。在“服务及支持”栏目下，您可以轻松查询到“服务维修网点”，并根据产品类型和省市区县筛选最近的网点。例如，北京市的部分网点有：同方信创产品授权服务中心（海淀区西北旺东路）以及同方计算机授权服务中心（昌平区科星西路）。

三、售后服务政策

我们致力于为您提供优质的售后服务。

1. 质保范围

整机享受2年有限保修，电池保修期为6个月。部分产品更享1年保换服务。请注意，提供购买凭证或序列号是我们确认保修状态的必要条件。

2. 维修时效

一般情况下，维修周期为7-15天。具体以网点反馈为准。若多次维修未能解决问题，请与我们联系，我们将为您升级处理。

四、投诉与维权渠道

1. 官方投诉建议

如遇到问题，请拨打我们的客服热线进行反馈，并保留维修记录以便后续追溯。

2. 第三方平台介入

当您遇到售后拖延或纠纷时，可以通过消费者投诉平台，如xfb315，提交您的维权申请。

五、注意事项

请您注意以下事项，以确保您的售后服务顺利进行：

1. 不同产品线（如电脑、电器）可能对应不同的服务专线，建议您根据所购买产品的类别，优先选择对应的热线。

2. 在送修前，建议您备份数据并携带购机发票或保修卡，以便我们为您提供更全面的服务。

我们始终坚持以客户为中心，为您提供最满意的服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。