鞍钢总医院：患者最关心的问题解答

《鞍钢总医院服务革新与便捷就医体验》

一、服务优化升级，便捷患者就医

鞍钢总医院于2024年1月全新推出“一站式患者服务中心”，致力于让就医流程更加简化。这里不仅有线上线下多渠道办理服务，包括微信公众号预约、电话预约等，让您轻松挂号、缴费、咨询，减少长时间排队的困扰。更配备了64排螺旋CT、PET-CT等尖端医疗设备，保障心血管、神经疾病等专科诊疗的高效与精准。

二、实名制预约，分时段错峰就诊

为确保就诊秩序，门诊实行实名制就医，请务必携带身份证、医保卡等证件。建议您优先选择线上平台提前预约，避开就诊高峰，轻松安排自己的就医时间。

三、疫情防控不松懈，就诊要求明确

我们严格遵循疫情防控要求。若有14天内发热、呼吸道症状或中高风险地区旅居史，请主动告知预检分诊人员。涉及新冠感染史、密接者等特殊情况，请配合相关隔离要求。就诊期间，请全程佩戴口罩，配合体温检测及健康码查验，保持1米安全距离，诊室执行“一医一患”原则，共同维护良好就医环境。

四、特色医疗技术，患者体验保障

鞍钢总医院拥有先进的医疗技术和服务。介入病房采用子宫动脉栓塞术治疗子宫肌瘤、腺肌症，局部治疗，术后恢复快，保留子宫功能，为惧怕传统手术的患者带来福音。心血管病医院、神经疾病治疗中心等重点科室，结合导管室、医学影像中心等平台，提供心脏介入、创伤急救等高难度诊疗服务。

五、优质服务细节，患者满意度持续提升

我们推行“优质护理服务示范工程”，减少非医疗事务负担，提升护理质量。后勤支持系统全方位保障患者住院期间的便捷性。我们定期开展患者满意度调查，针对就医流程、服务态度等环节持续改进，确保政策落实与患者需求相匹配，不断提升患者就医体验。

以上信息综合自鞍钢总医院的服务动态及公开诊疗指南，具体政策以医院现场公示为准。来到鞍钢总医院，您将会感受到我们的用心与努力，为您的健康保驾护航。