在繁华的北京王府井，一场由苹果智能手机引发的风暴在2023年9月掀起。演员刘金在苹果专卖店前，愤然砸毁自己的iPhone 13 Pro Max手机，这一举动立即成为了公众关注的焦点。接下来，让我们深入了解这一事件的来龙去脉。
事件的导火线源于一起售后纠纷。刘金使用了一年的iPhone 13 Pro Max主板出现故障。经过苹果官方的检测，最初报价维修费仅为4元。在协商后，苹果同意对硬件问题进行免费维修。当手机返厂维修后，苹果却以“第三方擅自改装”为由，要求支付高达6960元的维修费，却未提供具体的改装证据。
面对这一突如其来的变故，刘金通过12315和苹果客服多次协商，但始终未能达成共识。苹果方面坚持“以工厂检测为准”，这一态度似乎让刘金感到无比失望和无奈。于是，他选择了在专卖店门口摔毁手机，以此表达自己的抗议，并宣布“永不购买任何苹果产品”。
这一事件的争议焦点主要集中在三个方面：首先是改装争议。刘金坚决否认自己的手机曾经改装，并愿意为此负法律责任。苹果方面仅通过英文邮件通知改装结论，却未能出示具体的检测报告。其次是维修费用的问题。许多用户质疑苹果的维修定价过高，认为主板维修费几乎接近新机的价格。最后是舆论反应。事件在网络上引发了广泛的讨论，部分网友支持刘金维权，认为苹果售后态度“傲慢”；但也有网友质疑刘金是炒作，因为他后续仍然使用其他苹果设备发微博。
事件发生后，涉事的门店回应称将此事反馈至专业团队进行调查。刘金澄清自己砸手机是因为“无法接受售后态度”，并强调家中其他苹果产品都是早年购买，此次砸机并非为了流量。律师则建议消费者通过投诉、诉讼等合法途径进行维权。
这一事件不仅引发了公众对苹果售后政策的关注，也引发了关于消费者权益保护的广泛讨论。部分用户表示将转向关注国产手机品牌。截至2023年9月，苹果官方尚未对此事件进行公开回应。这场风波是否会进一步升级，我们拭目以待。