机器人表演碰到老人双双倒地不起 别让技术漏洞伤害最弱者

在2026年2月3日的成都凯德广场，一场科技秀意外成为公众关注的焦点。人形机器人在表演过程中与一位老者意外碰撞，双双倒地。老人因此软组织挫伤被送往医院，而机器人则动弹不得。这场意外引发了网友的调侃，但在笑声背后，却隐藏着一位长者的真实疼痛和公共智能设备进程中的一个不容忽视的问题——当科技飞速发展时，谁在为行走缓慢的人群提供保障？

这不仅仅是一场偶然的碰撞，更是智能设备日益普及的社会背景下的预警。人形机器人、送餐机、无人机等智能产品频繁在商场、景区、街道出现，与行人的交互越来越频繁。尤其对于老年人来说，面对这些快速移动的智能设备，他们往往反应不过来，从而增加了意外的风险。此次不仅揭示了技术的缺陷，更凸显了责任链条的断裂和人文关怀的缺失。

现场视频显示，机器人在做出“飞踹”动作时，虽然老人已经试图避让，但仍被击中。这类事故并非个案，近年来类似频繁发生。从小米SU7智能驾驶系统误判标线导致车内老人受伤，到多地景区无人机低飞伤人，甚至有一名七旬老人在躲避农业无人机时不慎摔倒导致截肢的悲剧。这些案例共同揭示了一个现实：当前智能设备的安全冗余严重不足，传感器灵敏度低、动态避障能力弱，而运营方往往缺乏应急预案和应对措施。

老年人是这类事故的高发受害群体，他们面临的困境尤为严峻。面对快速移动的机械体，他们反应迟缓、步态不稳、易受惊吓，几乎无从防御。现有的产品设计却很少以老年用户为默认保护对象。许多机器人仅靠单一视觉识别障碍物，甚至无法感知脚下的小障碍，部分迎宾机器人更是直接在轮子的碾压下对测试者造成伤害。这不仅暴露了技术的漏洞，更是伦理的失守。

国家层面已经开始采取行动，工信部于2025年底成立了“人形机器人与具身智能标准化技术委员会”，推动包括《人机交互安全》《伦理基本要求》《安全总则》等关键领域的15项国家标准的研制。这些标准仍在起草阶段，落地实施尚需时日。目前，公共场所的机器人活动多由品牌方自行申报、商场审批，缺乏强制性的安全评估与第三方监管。

在此次中，涉事商户表示正在配合治疗与善后工作，但责任认定仍未公开。这正是问题的关键所在：当伤害发生时，我们依然依赖事后协商，而不是前置防护。虽然有法律上的“安全保障义务”原则，但执行起来却十分模糊；赔偿机制缺位，受害者维权艰难。如果不建立“设计—测试—部署—追责”的全链条监管，类似的事故只会不断重演。

科技不应该只是强者的玩具，也不应该成为弱者的威胁。每一次人机交互都应该以最脆弱的人群为安全基准。我们呼吁将老年人纳入智能设备安全测试的核心场景，强制配备紧急制动和多模态避障系统；明确运营方的主体责任，设立公共智能设备事故快速赔偿基金；加快国家标准的发布实施，杜绝“未成熟技术”的带病上岗。

当机器人在不断进步的人类更应该承担起责任。不要让进步的代价落在走得最慢的人身上。这是一个关乎公平、安全和社会责任的问题，需要我们共同关注和努力解决。