2200元羽绒服破口未见羽绒引质疑

近日，杭州的严女士遇到了一件烦心事。她在杭州武林银泰百货DAZZLE地素门店购买的一件羽绒服，价值超过2200元。当羽绒服的拉链出现破损后，她发现破损处露出的是类似于“棉状填充物”，这让严女士对产品的质量产生了质疑。

严女士向记者讲述了她的遭遇。1月11日，当她尝试处理卡住的拉链时，不慎将其扯破，结果发现破口处全是滑溜的棉状物，并未发现明显的鸭绒。虽然衣服标签上明确标注填充物为“鸭绒（绒子含量85%）”，但严女士发现多个部位的手感与破口处一致，这让她对产品的质量产生了疑虑。严女士坚定地表示，如果经核查确认材质与标签标注不符，她将依法要求退一赔三。

当记者尝试联系涉事门店时，电话始终无人接听。武林银泰百货客服回应称，他们将转交售后部门介入处理，并会联系涉事门店店长核实情况。品牌方地素时尚股份有限公司的客服解释称，部分款式在门襟等部位可能采用压棉设计，而大身和袖子才填充羽绒。他们声称产品符合国家标准，绒子含量也达标。客服承诺会安排门店联系记者，但截至发稿时，仍未得到任何回复。

针对此事，杭州市拱墅区市场监督管理局的工作人员表示，他们目前尚不确定严女士划破的衣服部位是否属于填充鸭绒的“大身”部位。如果确认属于填充部位，且经检测发现填充物并非鸭绒而是棉，则涉嫌标签不合格。该工作人员强调：“如果填充物中含有棉等其他成分，厂家必须明确标注。”

针对羽绒服的选择，中国羽绒工业协会的姚小蔓理事长建议消费者在选择羽绒制品时，主要关注两点：一是查看是否符合版的羽绒服标准GBT 14272-2021；二是关注填充物和绒子含量，这是正规厂家生产的羽绒服必须明确标注的内容。

姚小蔓表示，羽绒服的保暖性能并非随着绒子含量的增高而提高。她解释说，当绒子含量在50%至70%时，保暖性会随着含量的上升而显著提高；但当含量超过70%后，保暖性能的提升就变得不那么明显。羽绒的蓬松度越高，其舒适度和保暖性也就越强，价格相应也会更高。

某羽绒企业的实验室专家谈利刚补充说，羽绒服的保暖性不仅与绒子含量有关，还与充绒量、成衣结构等因素有关。消费者在选择羽绒服时应该综合考虑多个因素，而不仅仅是关注绒子含量。希望消费者能够理性选购羽绒服，重视羽绒服的品质而非仅仅看重价格。