客户要求发顺丰快递 又请求退款 快递费要全退吗

关于客户要求发顺丰快递并可能请求退款的问题

客户若选择顺丰快递配送，并在收到商品后因质量问题、货品与描述不符而要求退运费，我们会依据《顺丰速运退货处理规矩》来处理。但如果是由于买家个人原因要求退款，则不退运费。

根据该规矩，实际收货日期的确认方式如下：

1. 对于通过顺丰速运快递配送或自提的订单，以客户实际签收日期为准。

2. 对于非顺丰速运配送的订单，则按照第三方物流渠道显示的实际到货日期为准。若第三方合作伙伴无法有效确认签收，顺丰优选客服将根据距离、时间等因素和客户人工确认实践到货日期。

在产品无任何问题的情况下，我们承诺自您实际收到产品之日起7日内，可以无理由退货，但客户需要承担退货的运费。但以下产品不适用于7天无理由退货：

1. 个人定制类产品；

2. 鲜活易腐类产品；

3. 顾客已拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；

4. 报纸期刊类产品；

5. 食用类产品，除非存在质量问题；

6. 贵重物品，如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；

7. 虚拟产品，如礼品卡、手机充值、游戏点卡等一次性消费服务产品；

8. 特殊产品，如运营商合约手机及清仓产品等。

以下情况我们不予办理退换货：

1. 非顺丰优选出售的产品；

2. 超过三包保修期的产品；

3. 未经授权修理、误用、磕碰等导致的产品质量问题；

4. 无法提供产品的发票、保修卡等三包凭证或凭证信息与产品不符；

5. 包装上的防伪码被刮开的产品；

6. 赠品出现质量问题，可以换货或按价值补偿，不予退货；

7. 产品图片仅供参考，实物为准。因拍照灯光及不同显示器导致的色差不视为质量问题；

8. 奢侈品一经签收，不接受退换货；

9. 其他依法不应处理退换货的情况。

我们致力于保护消费者权益，同时也希望您在购物时能够仔细阅读产品描述和退换政策，以避免不必要的误解和纠纷。