成都燃气称客户回访满意率99.4%

成都燃气在近期发布的2023年度社会责任报告中，以其高度的透明度和责任感，向公众披露了一项令人瞩目的成绩：其客户回访总体满意率高达99.4%。这一令人惊喜的数据，是通过结合IVR呼叫回访与人工回访的方式，广泛收集客户反馈并经过严谨统计得出的。

在这一满意度的背后，是成都燃气对于服务品质的持续优化和创新。针对客户反映较为集中的问题，公司积极优化投诉处置流程，强化组织效能，确保每一个细节都能满足客户的真实需求。特别是在气表更换引发的投诉方面，成都燃气旗下的新创公司更是采取了一系列积极措施，包括上门解释、免费送检表具，甚至提供周转表等，以实际行动解决用户的疑虑，确保服务质量和客户满意度。

这一数据的发布并非毫无波澜。正值重庆、成都等地的居民反映燃气费用异常增长，引发公众对于燃气表计量准确性的广泛质疑。在这样的背景下，部分媒体和网友对于成都燃气99.4%的满意率表示出一定程度的疑虑和不解，认为可能存在“粉饰太平”的情况。但成都燃气用实际行动和公开透明的社会责任报告回应了这些疑虑，展现了公司的真诚和责任心。

面对未来，成都燃气表示将继续致力于提升服务水平，通过技术创新和流程优化来更好地保障客户权益。他们深知，满意度不是终点，而是起点。在未来的日子里，成都燃气将倾听每一位客户的声音，持续优化服务品质，努力让每一位客户都感受到家的温暖和服务的温馨。

想要进一步了解成都燃气的服务质量和客户满意度验证情况，不妨查阅成都燃气官方发布的2023年度社会责任报告或相关公告，感受其真诚与责任。