软卧车厢3男1女提示服务

针对女性乘客的特色服务与关怀建议

一、隐私保护服务

我们深知您对旅途中的隐私和舒适度有着高度的关注。我们主动提供一次性卧铺四件套服务，包括床单、被套、枕套，确保您的卫生和隔离需求。我们会在铺位间加装临时隔帘，为您创造一个独立的休息空间。这一措施的实施需要得到您的同意。夜间熄灯后，我们还会提供专用小夜灯，避免您在黑暗中行动不便。

二、安全服务

安全始终是旅途中的首要任务。我们的乘务员会每两小时巡视一次车厢，重点关注女性乘客的需求。我们会提供紧急呼叫按钮的使用指导，让您在紧急情况下能够迅速得到援助。我们还会登记您的终到站信息，并在您抵达前提前联系车站安排接站服务。

三、差异化服务

为了让女性乘客的旅途更加贴心和舒适，我们提供了一系列的差异化服务。您可以优先安排下铺位置（需提前申请）。我们还会为您提供专属洗漱包，包括镜布、发圈、一次性马桶垫等旅行必备品。当您需要在用餐时，我们也可以将餐食直接送到您的铺位。

四、应急服务

旅途中的突发情况总是难以避免。为此，我们准备了备用手机充电线、指甲剪等应急物品。我们还提供24小时的乘警联动呼叫通道，确保您在遇到紧急情况时能够得到及时的帮助。如遇特殊情况，如身体不适或需要同性别陪伴，我们也会视余票情况协助您调换至同性别包厢。

建议女性乘客：

1. 通过12306APP提前预约重点旅客服务，让我们为您提供更加周到的服务。

2. 上车后请立即确认紧急设备的位置和使用方法，以便在紧急情况下能够迅速应对。

3. 合理且适时地使用车厢呼叫铃，我们始终在您身边，为您提供帮助和服务。