山姆9个月卖了100万个会员

山姆的速度,确实有点吓人了。沃尔玛中国总裁朱晓静最近公布了一组数据:山姆会员店在中国的付费会员数已经突破了第三个一百万,而这一次,只用了九个月。
 
前两个一百万呢?一个用了二十一年,另一个用了三年。
 
二十一年、三年、九个月。这根本不是一条平缓的增长曲线,而是一枚火箭升空时喷射出的推力。
 
截至公布时,山姆在全国一共开了六十七家门店,电商销售增长率达到百分之二十六,线上收入已经占到总销售额的一半左右。原来做线下的时候,靠的是大包装、停车场这些手段来拉动消费,但现在,超过一半的生意都是通过手机完成的。
 
今天我想聊一个更深层的问题:山姆到底是怎么挣钱的?答案可能和你想象的不太一样。
 
一、四十亿会员费:一个不靠卖商品赚钱的超市
 
山姆最挣钱的事情,不是卖商品,而是卖会员资格。
 
根据公开数据推算,到二零二五年,山姆中国的会员费收入将超过四十亿元,而商品销售带来的利润,大约只有这个数字的一半。换句话说,你花两百六十元买的那张卡,本身就是山姆利润表上最漂亮的一行。
 
这种模式有一个很大的好处:会员费是一道筛选门槛。愿意先掏两百六十元才能进门的人,通常是那些对品质要求高、消费能力也不弱的家庭。山姆用一张卡片,精准筛出了中国最好的一批家庭消费者,然后把所有的门店和供应链,都围绕这群人去配置。
 
筛选之后,会员费还有一个更隐蔽的作用:它让山姆有底气把商品毛利压到极低。传统超市靠进销差价赚钱,利润薄如刀片。山姆则是会员费加低毛利的模式,商品价格不敢定高,因为会员费已经兜底了。这就好比一家餐馆,门票收入已经覆盖了房租和人工,菜品就可以定得很随意。别的店做不到这一点。
 
抗风险能力也体现在这里:经济好坏会影响商品销量,但已经收进来的会员费,是实打实的利润。
 
二、一只烤鸡就能带动一家店:爆品的真正目的
 
去过山姆的人,大概都见过这几样东西:烤鸡、瑞士卷、牛肉卷、麻薯面包。
 
这些东西单价不高,一只烤鸡才几十块,但它们其实是山姆最大的吸金石。
 
山姆的爆款打法,大致分三步。第一步,选高频低客单的产品。烤鸡这种东西,家家都在做,天天都能吃,山姆用极高的性价比去打口碑,让你很难在别的地方找到同样价格、同样品质的东西。第二步,限量供给,制造稀缺感。烤鸡出炉有固定时间,瑞士卷去晚了就卖光,排队抢购这件事本身,就成了话题。第三步,让社交网络去发酵。那些被网友自发整理的必买清单、烤鸡排队攻略,其实就是用户替山姆完成的病毒式传播,山姆自己一分钱广告费都没花。
 
但爆款的任务,既不是赚钱,也不是单纯把人引到店里来。爆款的逻辑是:让你为了买一件商品,去办一张会员卡。
 
你想买那只烤鸡?先付两百六十元。
 
烤鸡本身赚不赚钱根本不重要,重要的是你成了会员。一旦你踏进这个门槛,你的消费就绝不会止步于一只烤鸡。这不是在卖鸡,这是用一只鸡来收门票。
 
三、反向供应链:为什么比市场批发价还便宜
 
山姆的货架上只有一两千种商品,而传统大超市通常有两三万种。
 
少而精,意味着每一个单品都有巨大的采购量,采购量就是谈判桌上的话语权。
 
山姆的打法叫反向供应链:从消费者的需求出发,直接和供应商合作,砍掉所有中间环节。拿牛肉卷来说,山姆从澳大利亚牧场直接进货,终端售价能比普通超市便宜三成以上。传统零售走的是代理制,从品牌商到总代、省代、市代,层层加价;山姆则是买断式经营,和供应商签长期协议,直接拿到最优价格。大包装也是同样的道理,包装和运输成本被分摊到每一件商品上,单价自然就降下来了。
 
这对传统零售业来说,是一种降维打击。你还在和经销商讨价还价谈返点的时候,人家已经站在牧场里了。
 
四、山姆热还能持续多久
 
跑得快,不代表跑得稳。我在看这些数据的时候,也发现了一些值得警惕的问题。
 
第一个担忧,是赛道越来越挤。会员店这个市场已经很拥挤了,Costco、盒马、fudi,还有各种本土品牌都在抢同一块蛋糕。如果山姆在会员店赛道上的位置不再那么独特,会员费的壁垒也会随之松动。
 
第二个担忧更隐蔽:快速扩张之后,当初的承诺可能会被稀释。山姆的核心承诺是这里的每一样东西都值得买,也就是少而精加上稳定的品质。但当门店数量快速增加时,供应链和品控的压力会成倍增长。一起食品安全事件,就足以动摇整个会员制的信任基础。
 
第三个担忧来自母公司。沃尔玛用大卖场的经验反哺山姆,又用山姆去颠覆大卖场。这个自我颠覆的故事很精彩,但大卖场改造的成本很高,也很难复制。这两条腿能不能一直步调一致,没人能给出确定答案。
 
山姆会员卡,已经从一种中产的身份认同,变成了社交货币。这话听着有点好笑,但也暗藏危险。社交货币是可以被替代的,而门票才是永恒的。当山姆全速奔跑的时候,它还能守住每一样东西都值得买这个信念吗?下一个一百万会员,又要等多久?
 
五、会员卡对我们有意义吗
 
说完了这些,回到一个很实际的问题:我们普通消费者到底要不要办这张卡?
 
我的回答很简单:看你家离山姆有多近,也看你家冰箱有多大。
 
如果你家附近有山姆,或者线上配送方便,家里人多、消耗量大,那两百六十元的会员费基本能省回来。如果只是一时被爆品吸引而心动,那先冷静想想。烤鸡确实便宜,但能让你不断回来的,其实是会员卡背后那一整套消费环境。想清楚这一点,再决定要不要掏这二百六十元。

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